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DEFINITY® 企业通信服务器

2002/06/19

概述

DEFINITY并不是传统的PABX，它已经发展成为一个强大的可扩展的通信服务器。无论客户在世界的哪个角落，DEFINITY都可以按照客户的需求进行定制。DEFINITY的规模从25可扩展到25000个终端节点。终端节点可以是模拟、数字和IP电话，可供选择的联络方式包括QSIG,SS7,ISDN,ATM和IP等。

硬件

DEFINITY产品家族使用通用的硬件产品，根据所支持用户数目的不同，可以安放在不同的机柜中。DEFINITY采用通用的硬件设备的优势在于，当达到最大容量后，可以将电话以及相关的硬件套件安装到其他机柜中。如果企业规模正在不断扩大，采用全球通用的硬件设备将能够保护长期投资；并且在整个公司范围内，提供具有相同的外观和感受的电话机。

软件

DEFINITY之所以能够成为全球功能最强大的通信服务器之一，正是因为它强大的软件功能。通过添加不同的软件应用，客户能够将DEFINITY从商业通信系统变成一个多媒体呼叫中心。软件的模块化意味着，即使商业需求不断变化，企业组织仍然能够架构在基本的软件包上。

基本软件 － 将DEFINITY安装成强大的商业通信服务器。它能够提供"一般"商业环境所需的所有通信功能。

分布式通信组网协议DCS － 有了它，用户能够连接两个或更多的DEFINITY，但是工作起来，如同只有一个DEFINITY服务器。如果用户拨内部电话号码，呼叫将被自动路由到所需位置，而用户并没有察觉他正在拨叫其它的办公地点。

分区租用 － DEFINITY最多可以被分为100个小规模的 分区，每个分区都有自己的接线员和中继线。这种应用是为世界级的贸易中心而开发的。

Guestworks－酒店通信系统 配有 Guestworks－酒店通信系统软件的 DEFINITY 作为通信系统，能够满足酒店行业的要求。它包含许多专为酒店行业应用而设计的软件功能，如拥有自动呼叫唤醒功能、可以与酒店资产管理系统接口等。

CentreVu呼叫中心 － Avaya 拥有呼叫路由算法的专利。将CentreVu 呼叫管理系统添加到DEFINITY上，能够提供呼叫中心性能的实时信息。

CentreVu 计算机电话集成 － 使用开放应用程序设计接口，例如TSAPI 和 JTAPI，可以通过运行于计算机上的外部应用程序控制DEFINITY系统的电话通信功能。

QSIG网络功能 － 添加了标准化的Qsig网络功能，使DEFINITY可应用于智能多供应商设备所组成的通信网络中。

DEFINITY目录管理解决方案 － 增加了对LDAP协议的支持功能。使企业商务应用程序能够添加、改写和删除与相关用户的信息。当用户信息改变时，DEFINITY还可以通知相关的商务应用程序。

• DEFINITY IP解决方案 － 在DEFINITY中增加了对H.323协议的支持，使其能够支持IP电话，IP软件电话和IP中继等应用。
  
• DEFINITY ATM解决方案 － 在DEFINITY中增加了ATM中继接口可以将一台DEFINITY系统分散分在ATM局域网和广域网上。
  
• 移动通信 － DEFINITY系统可支持无线电话终端，可供建筑物内移动办公使用。
  
• DEFINITY网络监管 － 使对由多个DEFINITY组成的网络系统进行集中维护成为可能。系统管理员只需点击鼠标，就可以移动用户的位置。
  
• DEFINITY 网络管理 － 使用诸如 HPOverView的标准管理软件包，将DEFINITY作为一个对象进行管理。

产品定位

DEFINITY适用于：

• 拥有多个办公地点，需要在整个企业网络中采用一致的对外通信方式的大型客户。这其中包括用户终端（电话和留言系统）、特性和功能、远程管理以及供应商提供的销售/服务体验等。无论所在地大与小，客户都要求取得这种一致性。
  
• 拥有单一办公地点的中型客户，需要拥有一个稳定可靠的商业通信系统，并且，随着商业需求的不断变化，该系统能相应地扩展和增加新的功能。
  
• 那些关注进行培训和提供支持的经济性并以此来节约运营成本的客户。
  
• 需要将以前购买的大量产品融入到新的技术中，以提高投资率的客户。
  
• 客户需要快速、简易地在现有架构中添加新技术的。
  

特性和优点

• 面向多种应用需求，提供了业内最佳的解决方案，其中包括多媒体信息/会议，呼叫中心和分布式劳动力等。无论企业规模大小，这些解决方案都是可扩展的，从而彻底改善客户的商务运作。
  
• 通过强大的网络及管理解决方案，集团能够更好的控制运营成本。
  
• DEFINITY的可靠性达到了99.999%
  

集成了ATM和IP的DEFINITY还可以具有以下优点：

• 提供透明的多媒体呼叫，其中包括带宽的按需分配。
  
• 语音、数据和视频通信均采用ATM主干网架构（局域网和广域网）。
  
• 使用SNMP管理混合网络结构（而不是使用多种不同的网络管理策略）。
  
• 通过对成本效益的统计，实现语音、数据和视频通信的带宽共享，从而提高了广域网设备的利用率。
  
• 在局域网和广域网环境中，使用了节省成本、功能更强大的分布式交换配置（例如，用更大规模的、地理上更分散的透明交换机替换半透明网中使用的多个小型交换机）。
  
• 使DEFINITY通信的范围扩大，通过传统的语音或IP链路，跨越主干网络，连接到终端用户的桌面。
  
• 对于当今各自独立的数据和语音网络环境，DEFINITY提供了向更高级全功能网络环境的自然移植途径，具有更高的客户价值。 这种融合令DEFINITY的用户总是可以使用通信领域的最前沿技术。

DEFINITY产品系列包括:

• DEFINITY BCS商业通信系统
  
• DEFINITY ECS企业通信服务器
  
• DEFINITY ProLogix.
  
• DEFINITY ONE.
  
• DEFINITY IP通信解决方案
  
• DEFINITY GUESTWORKS酒店通信系统
  
• DEFINITY 网络管理

DEFINITY产品系列包括:

DEFINITY® BCS(商业通信系统)

概述

这套解决方案针对那些不但需要高可靠性和多种性能，而且还很在乎价格因素的客户。

产品定位

DEFINITY商业通信系统(BCS)可以从40个用户扩展到总共25000个端口容量。通过增加新的组件，其端口电路极、终端设备、电缆和软件均可以扩展、升级。
采用基本呼叫管理软件和自动呼叫分配系统，
DEFINITY BCS系统可以支持最多25个呼叫中心的座席以及基本呼叫管理和自动呼叫分配功能，另外还可支持其它一些呼叫中心的功能。

功能与优点

• 通过对所有DEFINFTY功能的访问，能够支持远程工作人员的通信需求。
  
• 可以通过网络连接到其他DEFINITY系统，从而实现通用拨号方案的共享和语音邮件的集中管理。
  
• 具有相当的灵活性，既支持本地架构，也支持远程架构。适合任何一个国家的拨号方案，可以同时支持多个服务提供商。DEFINITY BCS能够为所有公共网的呼叫提供最优路径。
  
• 支持DEFINITY IP中继，适用于基于因特网，公司内部网和局域网上的语音、传真的低成本传输。

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DEFINITY® ECS企业通信服务器

概述

DEFINITY 企业通信服务器（ECS）是专为20－25000个用户的企业设计的。

产品定位

DEFINITY ECS系统可应用于一个不受物理位置限制的多媒体企业网络的核心，并可提供丰富的功能
DEFINITY ECS提供了局域网上电话通信的功能，并且，它支持实时多媒体呼叫和信息传输，ATM和IP技术。

特性和优点：

• 采用了通用接口板和通用端口，较好的保护了投资，确保了简单的成本效益型增长。
  
• 支持多种信令系统，准许访问各种增强型服务，。DEFINITY还可提供DCS(数字通信系统)组网协议，这是Avaya的专用网络信令系统。
  
• 无论在本地，还是远程终端，都使用简单的基于Windows的管理界面。
  
• 能够智能选择采用公网或专网作为载体路由功能得到了增强。
  
• 支持QSIG 和DPNSS，能够将新系统与现存的专网，或VPN集成。
• 在各个市场领域中都有应用软件的提供商进行支持。如Avaya与Novell为提高DEFINITY/局域网互通性进行了合作，并提供了多种应用软件包。
  
• Avaya的语音处理和语音信息系统增强了DEFINIFTY的性能，使其能够更好的为用户提供集成解决方案。
  
• DEFINITY强大的交换能力简化了数据在整个系统中的传输过程。

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DEFINITY® Prologix™

概述

DEFINITY ProLogix专为中小型企业提供类似大企业的电话功能，且价格合理。

产品定位

DEFINITY ProLogix可提供40－400用户，可灵活扩展。平滑地升级为DEFINITY ECS，从而保护了投资。
DEFINITY ProLogix提供的先进的应用程序启动包，使企业购买这个新技术变得简单、可行。

优点：

• 支持QSIG，在多供应商网络中可提供强大的功能。
  
• 拥有一整套简单易用的管理工具和目录服务，提高了灵活性，降低通信管理的复杂程度。
  
• 使用分布式通信系统（DCS）可以将多个系统连接起来，象单一系统一样运作。
  
• 第一个，而且是唯一的使用IP、ATM或电路交换网络的资源解决方案。因此，可以根据企业需求定制网络，为行业发展提供了最高的可靠性，并且，在有效利用成本的前提下，提供融合的多网络结构。

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DEFINITY® One™

概述

DEFINITY ONE是功能强大、灵活可靠的DEFINITY平台，为商业运作提供节省成本，用途多样的解决方案。

产品定位

DEFINITY ONE最多支持168个端口（站点与中继线可任意组合），适用于单一的小型场所或者是小型分支机构使用。由于DEFINITY ONE与其他DEFINITY平台组件共享，从而保护了投资，减少了向大型DEFINITY移植的困难。
DEFINITY ONE安装在CMC(紧凑型模块机柜)中，预装多种客户应用程序，包括Intuity AUDIX，呼叫中心功能，CTI，呼叫计费支持和Web服务器等。

特性和优点

• 紧凑型模块设计允许根据需要向大型平台移植，且将升级的费用最小化。
  
• 商用应用程序的专业化设计，提供了集多种功能与一身的通信服务器。
  
• 使用分布式通信系统（DCS）可以将多个系统连接起来，象单一系统一样运作。
  
• 通信系统采用跨站点一致的外形和感受，增强了形象感，降低了培训成本。
  
• 和其他DEFINITY服务器一样，DEFINITY ONE采用相同的终端和回路包，使得目录清单可以跨站点共享。

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DEFINITY® IP 解决方案

DEFINITY IP解决方案具有DEFINITY的可靠性、多功能性和性能丰富的应用软件包，同时，还具有IP网络的使用的灵活性和应用的普遍性。通过以太网的连接，使IP终端（包括站点和中继线）能够与传统的模拟终端和数字终端集成在同一个通信服务器上。DEFINITY IP解决方案同时还支持功能强大的，用户友好的工具，用来跨网络进行终端的功能管理和策略管理。

产品定位

在现有IP体系结构上，用于DEFINITY服务器的DEFINITY IP中继卡既支持DCS方式组网，又支持QSIG组网。IP中继线能够对传真、调制解调器和语音通信进行基于IP的路由，减少了长途呼叫的费用。DEFINITY IP中继线使用Elemadia语音压缩和符合工业标准的多媒体数字信号编解码器，以及H.323协议栈等，从而确保了语音信息的互用性和质量。
DEFINITY服务器作为网关，使用PSTN/WAN接口（包括模拟信号）和ISDN/BRI中继线。DEFINITY具有智能路由功能，能够使呼叫有选择的在网络上路由。按照不同用户权限和IP网的预设限制，呼叫甚至会被重新路由至电路交换设备上。
DEFINITY系统还可提供多种多样的终端，其中包括IP软件电话和IP硬件电话。

特性和优点：

• 利用DEFINITY服务器的IP通信功能可以实现在局域网或广域网上的融合通信，对通信进行汇集，无论该通信是来自局域网还是广域网，而这并不以牺牲可靠性、扩展性或现有的投资为代价。
  
• 在同一网络基础架构上，支持语音、数据信息流，以及IP、模拟和数字型的混和终端。
  
• 支持话音网络组网协议，例如DCS(分布式通信系统)和QSIG
  
• 为所有用户提供网络访问选择，其中包括远程用户和远程办公室。
  
• 使用标准编程接口（例如TAPI、TSAPI和JTAPI），采用开放式体系结构，能够支持其它供应商的应用程序。
  
• 采用DEFINITY架构，能够提供无与伦比的可靠性。

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DEFINITY® GuestWorks™ 酒店通信系统

概述

GuestWorks是集成的、即装即用电话系统，专为酒店行业设计。它将四个通讯的关键要素：呼叫处理、信息服务、电话通信和服务合为一体，组成一个完整的系统。

产品定位

由于GuestWorks是一个集成的、即装即用解决方案，有了它，用户不必再购买多种通信设备，而后再耗费高额的资源来维持系统运行。它的很多功能都是标准配置。而这些功能对于其他系统来讲都是附加功能，而且，该产品的价格很有竞争力。

特性和优点：

• 系统集成了重要的酒店功能，其中包括增强的备份话务台，自动话务台，通知服务，应答监测，危机报警，呼叫中心，增强的与酒店资产管理系统PMS 集成（可通过一条在Guestworks与PMS之间的链路来交换呼叫计费、留言等信息）。相比之下，其它竞争对手的解决方案一般由一个电话系统组成，电话系统周围附有各种第三方提供的、非集成的配件。
  
• 将关键的组件集成到一个完整的酒店通信解决方案中，这使其具有与众不同的性能，并且可以为客人提供超值服务。
  
• 由于采用了GuestWorks酒店 信息服务系统（Avaya INTUITY? Lodging），每一位客人都可以获得单独的语音邮箱，以确保他们能够及时准确的得到他们的讯息。
  
• 作为标准配置，该解决方案包含了与酒店资产管理系统（PMS）的连接。
  
• 为客户提供多种电话服务选择，供待客和管理使用。 6400系列电话为酒店员工提供了多种业务功能，包括显示功能，而且价格适中。所有的6400电话都有4个固定的功能按键，它们是会议、转接、保持和上次号码重拨。
  
• Avaya已经与多家主要酒店电话提供商进行合作。
  
• Avaya还与主要的呼叫计费解决方案供应商结为商业伙伴。GuestWorks呼叫计费系统为酒店提供了实时管理和成本核算的工具，帮助酒店确定、分配和控制通信成本。

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DEFINITY® 网络管理

概述

DEFINITY 网络管理是基于开放式体系结构和图形用户界面的产品，为多种Avaya产品提供共同的用户界面。DEFINITY网络管理的目标是实现故障和性能参数的单点管理，并且，在每一版DEFINITY网络管理中，都在向这个目标迈近。

产品定位

DEFINITY网络管理提供了一整套解决方案，协助企业组织管理日益扩大的语音和数据网络，并且，尽可能提高收入，降低成本。

特性和优点：

• 通过单一入口，就能够管理全部的技术资源。
  
• DNM故障和性能管理系统，能够进行全面的故障和通信量分析。这种系统快照功能，允许用户在紧急情况发生之前，使用预防性对策进行干预。
  
• 使用即时定制的设备，以及符合工业标准的协议和平台，定制搭建网络。DNM故障和性能管理系统支持简单网络管理协议（SNMP）,并且可以在多种网络管理平台上运行，其中包括OpenView, NetView 和Windows NT等。
  
• 统一集中监控网络上所用系统的运行状况和性能，并能够对突发情况及时做出反应。
  
  
  

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