首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>> AVAYA公司

基于Microsoft® Exchange 2000的统一消息处理系统

2002/06/19

一体化信息管理服务(UM, Unifed Messenger)

基于Microsoft Exchange 2000统一消息处理系统（UM）是管理语音邮件、电子邮件和传真通讯的简单易用的解决方案。无论何时何地，通过有线电话、无线电话，或者因特网，用户都能够访问、回复和管理他们个人电脑上的所有信息，而不必考虑信息最初是如何产生的。UM运行在用户现有的基于NT的Microsoft Exchange 2000电子邮件信息环境中，用户通过Outlook信箱便可以访问各自的语音、电子邮件和传真信息。我们的沟通方式正在改变，因为，在当今的商业环境中，我们追求的是高生产率和高响应率。

产品定位

• 单一目录 － 系统管理员在增加UM用户的同时，只需在安装菜单上选中相应的选项，便可以增加一个Exchange用户。
  
• 单一网络体系结构 － UM可以通过现有局域网/广域网与其它Exchange服务器通信，或者通过因特网，与其它电子邮件系统环境通信。
  
• 单点系统管理 － 基于Microsoft Exchange 2000的UM支持Microsoft活动目录和Microsoft管理控制台（MMC）插件，提供了管理语音和电子邮件的单一界面，而且更易于进行系统管理，价格更低。例如，如果雇员姓名发生变化，IT系统管理员只需在活动目录中修改一次，便可完成对语音邮件和电子邮件的更改。
  
• 单一信息存储 － 将所有类型的信息存储在一个用户收件箱中
  
• GSM 编码 － UM使用GSM编码，一分钟的信息占用不到100Kb的容量。这就意味着，文件更小，数据包数量更少、传输更快，需要带宽更少，数据网络投资更低，同时，能够保证高品质的语音。因此，服务器上能够存储更多的信息，无需购买附加磁盘，便可以满足用户在服务器上保留信息的要求。

统一消息处理系统可以与Microsoft Exchange 2000和以前版本的Exchange进行无缝连接，通过改善雇员、客户、商业伙伴和供应商之间的通信，能够协助我们帮助公司提高工作效率和客户服务的有效性。

UM的设计充分利用了Microsoft Exchange 2000的最新功能，其中包括附加的一体化通信特性，诸如呼叫自动产品定位和回呼提醒，使订阅人能够在不同时间使用不同号码，比如在家中或使用移动电话，同时，如果收到某一个特定呼叫或信息，系统将会产生自动的提示。

统一消息处理系统能够在两个层面上产生投资回报（ROI）在用户层面上节约了时间。一项独立的调查表明，使用一体化信使服务，每个用户在多信息系统管理上的投入，节省了30分钟的生产时间。

如果包括用户管理和技术支持的成本，相对于单独的电子邮件和语音信息系统，在IT层面上，使用该系统将节省70％的时间。

据Radicati集团估计，对于一个拥有200用户的企业，UM将能够在4个月之内产生回报。

avaya供稿 CTI论坛编辑