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Avaya业务连续性方案挑战危机

2003/07/15

　　方案之一：企业融合通信系统

　　在Avaya企业融合通讯解决方案中，通过采用Avaya S8300 Media Server 和Avaya G700 Media Gateways 作为语音核心部件，可以提供最多450个企业用户的语音和数据通讯需求，并且可以连接电信公网和广域网络。它可以为一个新型的企业在没有任何通讯设施的情况下，提供集成的产品和解决方案，也可以为企业升级为新型的IP融合网络提供升级途径。。

　　方案之二：ACS电话会议系统

　　该系统能帮助客户实现7×24小时的在线工作。采用Avaya ACS电话会议产品，只需简单地启动应用程序即可实现高效的电话会议。Avaya ACS电话会议产品包括了ACS60、ACS500和ACS1100三款产品。ACS500和ACS1100主要针对大型企业和运营商用户，而ACS60系统主要针对中小规模的企业用户和其它如政府机构等部门。

　　方案之三： VPN解决方案

　　企业通过安装VPN网关,企业员工借助拨号网络及ADSL等因特网宽带服务,可实现在家中方便地访问公司内部e-mail 及其他服务器。采用Avaya公司的VSU-100R VPN网关，可以支持100个企业用户的家庭办工的访问。在总部和办事处之间，同样采用VSU-100R VPN网关进行互连。在总部使用VPN Manager管理软件进行统一管理。

　　方案之四：应急呼叫中心

　　Avaya 应急呼叫中心集成解决方案可联动政府职能部门，适用于政府职能部门和专业性的职能部门。其多功能语音前端接入平台，提供E1、模拟和VoIP 中继接入，可连接一般座席和灵活扩展的远端IP座席；内置的自动呼叫分配（ACD）软件包为客户服务中心提供了基于分组及基于业务代表技能的呼叫分配方案，保证了对客户的高质量服务和业务代表工作负荷的合理分配。

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