Avaya推出联络中心新套件
2003/11/17
Avaya日前宣布，推出联络中心解决方案套件Avaya Customer Interaction Suite。该套件融合多种全新功能，能够通过各种通信渠道提供个性化客户服务，并提高自助服务的可扩展性。
新套件中的每一种解决方案，包括联络管理、自助服务、主动联络与有效运营，都支持Avaya联络中心的最新版应用。这些应用被整合到一个集成产品套件中，从而使定价简单化。Avaya Customer Interaction Suite支持多厂商的基于标准的开放式基础设施，使联络中心管理员能够无缝集成多家CRM供应商提供的业务应用，为快速开发新应用奠定基础。新发布的套件是Avaya基于IP的MultiVantage Communications Applications系列的组成部分。
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