客户关系管理（CRM）是一个强大的商业发展战略，可以实现较高的获利能力和可持续性的竞争优势。朗讯科技CRM软件充分利用了我们在传统工作流程和客户服务中心技术方面的优势，以此为基础提供了一个稳定可靠的软件平台，可以使企业在今天实现他们的CRM发展战略。
朗讯科技CRM解决方案可以使公司从头至尾管理整个以客户为中心的业务流程，从而带来无以伦比的客户服务。无论客户采用的是电话、因特网、传真、电子邮件或是纸张，朗讯科技CRM软件都可以帮助您根据业务规定满足每一位客户的需求。这一智能化工作管理软件充分利用客户和系统信息，动态地为适当的资源分配工作，从而以优化的效率满足顾客的需求，实现预定的服务目标。朗讯科技CRM软件还可接入能衡量业务表现的关键尺度，用于重新定义您的业务流程并更加有效地管理您的业务。
通过朗讯科技CRM解决方案，您的公司将实现对客户服务流程的全新水平的控制，从而使您可提供持续可靠的端对端顾客服务，一种可以建立顾客忠诚度并生成增强型CRM解决方案的超级服务类型。
朗讯科技CRM软件包括ViewStar 5.0 CRM和新近发布的下一代CRM解决方案 Central 2000。朗讯科技CRM Central 2000解决方案最近荣获《呼叫中心杂志》颁发的“Editor's Choice”奖和芝加哥ICCM'99大会第二届年度最佳表现奖。 美国花旗银行已成为朗讯科技该款新产品的首家客户。