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阿尔卡特在上海建成了一套独特的e－管理系统
2002/04/30
阿尔卡特亚太区总部在上海建成了一套独特的e－管理系统。该系统不仅领先于业界同行，而且也为阿尔卡特的全球管理提供了典范。阿尔卡特在欧洲和美国的业务正按照上海的模式建立相同的e－管理系统，并将与上海系统联网，率先建立公司内部全球化e－管理网络。阿尔卡特公司为何建立这样一套系统，它到底能发挥怎样的作用？带着这些疑问，记者近日赴上海参观了阿尔卡特e－管理中心。
经济全球化所带来的挑战
企业在全球化和知识经济时代承受着巨大的压力。在这种情况下，企业的经营结构及运作模式都发生了变化。为保持竞争力，企业必须更加灵活，能及时预见并应对市场的变化。这就要求在企业内部减少决策的中间环节，加强团队合作，各分支机构独立运作而同时又具有全球化思维。阿尔卡特的e－管理系统正是全球经济环境高速变化的直接产物。
阿尔卡特的e－管理系统具有以下多项功能：帮助企业迅速制订和实施战略目标，分配企业资源，共享领导层的远见卓识，形成迅速决策的能力；通过多媒体技术让分布在各地区的企业管理人员超越地域和时间的局限，便捷地沟通信息，犹如面对面地进行交流；即时地从全地区经营的各个环节获取信息，以便作出重要的商业决定；节省开支和时间，提高工作效率。
e－管理中心：管理和效率的动力核心
阿尔卡特在亚太区实施e－管理模式的核心是设在上海的e－管理中心。它充分利用了现代化网络技术，是阿尔卡特亚太区领导层的控制室，实现了公司的e－管理理念。阿尔卡特亚太区的管理会议每月在中心举行。在两天的会议期间，阿尔卡特亚太区领导层可以与来自16个不同市场的100～150名高级管理人员“见面”，而这些人员实际上是坐在他们自己的办公室里，或正在世界其它地方出差。e－管理使他们犹如围坐在同一张桌子旁一样，共享信息、交流观点并作出经营决策。在会议上，阿尔卡特的管理者和员工通过数字视像技术进行面对面的交流：可以从e－管理系统中调阅并共同审核各种文件；与各地的业务部门开展会议；通过即时信息（instantmessaging）的方式在会议中进行个别交流。管理人员还能同时处理各自的日常业务。
阿尔卡特的e－管理提升企业绩效
e－管理系统的成功建立，对去年阿尔卡特在亚太区的业绩产生了积极的影响，是实现销售订单成倍增长、客户数量成倍增加的关键之一，进一步巩固了阿尔卡特在亚太区乃至全球通信行业的领导地位。阿尔卡特表示，e－管理系统将在保持阿尔卡特的国际竞争优势发挥越来越重要的作用。
当阿尔卡特于2000年在上海建立亚太区总部的时候，亚太地区总裁施培兴先生80％的时间是在出差。即便这样，他每年与各地区高级管理人员也只能见上几面。同年，在使用了e－管理后，他的差旅时间减少到50％，而与每位高级管理人员“面对面”直接交流的机会却有所增加。今年，施培兴先生计划把用于旅行的时间减少到30％，做到至少每个月都与所有的高级管理人员进行直接的沟通，并且在他们需要的时候能够马上提供帮助。这样做促进了高级管理人员之间的团队合作，从而在整体上提升了企业的绩效。
上海e－管理中心是阿尔卡特建设亚太区e－管理最佳典范的开始。阿尔卡特计划将相关功能和设施延伸到亚太区管理层及各市场高级管理人员的家中，使他们能够随时与阿尔卡特的全球业务网络保持联系，并作出重要的业务决定。这种管理模式在变化迅速的商业环境中是非常必要的。在不久的将来，阿尔卡特还计划将这样的e－管理系统扩展到他们的业务伙伴，包括客户、供应商和分销商以提高他们的盈利能力和效率，帮助他们的事业发展。
人民邮电报 2002/04/30
[11月26-28 上海 北京]
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