长话/网上疏忙系统
概述
随着我国程控电话的装机容量每年以2000万门数量递增，使得我国城乡的电话普及率明显提高，与此同时，电信运营部门的社会效益和经济效益也得到显著改善。然而，受到局与局、地区与地区之间长途电路数量的限制，长途呼叫的接通率仍比较低，在一些经济发达城市和地区尤为突出。提高长途来话的接通率一直是各地电信部门努力的目标。因为主叫用户在连续拨叫两三次之后，如果仍旧遇忙，往往会挂机；而被叫用户这时并不知道有新的电话打进来，结果就错过了一次通话。这样不仅影响了电信部门的收入，对用户来讲也非常不便，因为往往长途来话都是有重要事情要谈的。
同时，随着Internet技术的飞速发展，网络已经变得无处不在，“上网”已经成为人们获取信息、轻松消遣的一种时髦，而目前大部分用户因为是通过电话拨号上网而隔断了与外界的联系，因此，对于网上用户进行网上疏忙的需求也日益迫切。
因此，在新的形式下，需要在一个统一的信息服务平台上能够完成长话和网上疏忙的长途疏忙系统。新太科技密切关注市场的需求变化，长途疏忙系统作为信息服务系统应市场需要而生，客观上为广大使用者带来了便利，提高网络经营者服务形象的同时，并可创造良好的经济效益和社会效益。
系统结构
疏忙系统以端局的方式入网，挂接在某个汇接局上，网络图如下所示：
系统特点
与其它方式相比，新太长话/网上疏忙系统具有快捷、方便、直接的特点。
·完善的系统功能
新太疏忙系统可以对通话用户和上网用户进行识别并采用不同的方式进行疏忙，即电话疏忙方式和网上疏忙方式，集多种功能于一身，以满足不同用户的不同需求
·多种先进技术的融合
新太疏忙系统结合了目前多种先进的技术，如VOIP技术（主叫和被叫用户通过IP网关模块的实时转换进行交流等）、TTS技术等，保证了整个系统在技术上和功能上的先进性
·灵活的用户管理功能
新太疏忙系统提供了完善的用户管理功能，对用户资料的管理和识别判断由平台来完成（对于比较方便实现该功能的交换机，该功能也可以由交换机端来完成）。
·灵活的业务开展方式
新太疏忙系统向用户提供可视化的开发工具，用户可以根据需要方便地对业务流程进行修改，业务的开展更加灵活方便。
系统功能
1．电话疏忙
当系统判断出被叫遇忙用户正在通话时，系统向正在通话的用户发出提示音以供其作出通话选择。
对于电话用户，在听到插入的提示音后，有三种选择：
1．拒绝接听，如按键“1”；
2．用户挂机以接听长途来话；
3．用户不做任何反应，则系统在等待超过30秒（该时间可以灵活设置）或自动停止服务。
考虑到各地市各端局所用交换机不同，主要有贝尔、爱立信、NEC等厂家的产品，由于不同厂家的交换机对信令的支持不尽相同，即使同一厂家的不同型号的交换机对信令的支持程度也不完全相同，因此，除用户挂机再振铃方式外，也可以根据交换机的性能，被叫用户进行按键选择（如按1表示接听）进行选择。
2．网上疏忙
当用户登记网上疏忙时，首先需要下载一个客户端软件，该客户端软件和疏忙系统进行通信。当用户拨号上网时，需通过客户端软件向疏忙系统发送注册信息，这样当有长途呼叫遇忙转移到疏忙系统时，系统可以根据用户的注册信息检测出被叫遇忙用户正在上网，此时，系统则通过Internet通知被叫用户的客户端软件，并将主叫号码等信息显示出来；而当用户准备断线时，也需要通过客户端软件向疏忙系统发送离线通知。
对于网上疏忙，系统可以能提供以下功能:
1)网上来电显示
当有长途来电时，用户的客户端软件会弹出相应是界面，实时通知网上用户有长途电话拨入，并可以显示出长途电话号码，以便用户有选择的接听。
2)当长途呼叫到达时,可以正在上网的被叫用户提供多种选择(界面弹出)：
A)拒绝呼叫
B)通知对方隔/或XX时间后,再打来
C)通知对方拨到另一部电话
D)通知对方自己稍后拨过去
E)输入任一段文字,通过TTS 将文字转成语音读给长途主叫用户听.
F)通知用户留言,根据需要放给网上被叫听
F)用NETMEETING(等)与对方在网上对话，也可以选用其他符合H.323协议的IP电话软件，如：Microsoft NetMeeting，VocalTec
Iphone ,Intel Video Phone等。
收益分析
统计表明全国电信网的接通率每提高一个百分点,整个电信部门的收入将会增加七个亿;影响接通率的其中重要因素之一就是被叫占线;实践证明新太疏忙系统可以将接通率提高五个百分点;这将给电信部门带来良好的经济效益.
成功案例
广东佛山