广告电话系统
概要
中国电信电话增值业务经过十多年的发展,目前已具有一定的规模,如160/168人工/自动声讯服务、200/201长话/市话代拨业务,城市秘书等,这些增值业务在为广大用户带来方便的同时也为电信带来巨大的经济收益。但随着电信事业的不断发展,和用户对服务质量、服务范围更进一步的要求,开展新的业务的工作已提上日程。许多电信局充分认识到这一点,决定在目前已有的200平台上新上广告电话业务。此举,将更加充分利用现有的网络资源,满足了广告电话的市场需要,同时也将为电信局带来可观的经济效益。
业务处理流程
如用户拨88206进入系统平台,输入用户帐号及密码,系统流程如下图所示:
目标
1)拨打免费电话功能,用户可在先听完广告后,拨打免费电话。
2)发卡功能,能够按照要求发行广告卡,并且对可打电话范围(市话、国内、国际长途)、可通话时长、卡有效期等数据进行设置,若该卡有效期已过,则平台控制不可打电话,并在维护终端给出提示符。
3)广告电话业务可设置该广告是否需要回答问题,如需回答问题,则给出问题选择,若回答问题错误,则再提示用户选择一次,若再次错误,则拆线。
4)可设置广告厂家的客户服务中心电话,如电话用户需要,可将其与该电话连通,同时在卡上计费,费率按本地到该通达地区计算。
方案
1)平台
广告电话业务可挂在NAPII平台上,亦可挂在NAP2000平台上,通过一号信令接入PSTN。实现流程的选择及业务的控制,可根据客户的要求控制不同的业务流程,满足不同的要求。
2)文件服务器
为使业务更加方便,对广告语音文件的访问采用访问文件服务器的方式。
3)Gateway
网关服务器模块作为平台与业务网关的中介点,起着很重要的作用,主要实现数据包的路由、转发,相关业务的处理。
4)GGNet
广告电话业务网关模块作为系统的核心,实现广告用户的认证、广告资料的选择、计费话单的产生、密码修改等功能。
5)管理终端
实现对整个广告电话系统进行管理控制,主要功能是系统维护、批量发卡、业务报表、广告管理、计费统计和基本表管理。