CTI论坛: 新太速能呼叫中心中间件系列功能一览表

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>新太科技

新太速能呼叫中心中间件系列功能一览表

2003/08/25

一、多样的接入手段
一号信令接入
ISDN信令接入
模似线接入支持

二、丰富的自动语音流程功能
自动语音服务器
语音管理与播放
DTMF处理
文件传真功能
同步录音功能
时间、数字运算、字符串处理
数据库操作访问(支持ODBC)
全面的呼叫控制操作
支持操作系统文件处理
灵活的呼叫例外处理机制
支持各流程间同步通讯
语音邮箱功能
电话会议控制
预见拨号管理
TTS网关服务器(支持科大迅飞、言丰等第三方TTS引掣)

三、灵活的座席管理与开发
座席管理维护终端统一管理
服务-技能组-座席多级管理
支持事后处理
排队音、等待音、播工号等简便设置
多种预定义的座席选择策略，并支持脚本开发自定义方式
支持座席会议方式录音
支持普通座席
支持外线座席（包括有电脑与无电脑）

四、灵活方便的开发包、样例提供
自动语音流程脚本编写
自动语音流程图形界面开发
软话机开发工具包(标准控件，支持VB、BCB、DELPHI等)
人工座席开发蓝本（BCB）
提供流程的应用例子

五、强大的管理功能
维护终端用户分级管理
板卡、中继资源实时监控
模块间通讯监控
流程动态加载
系统故障分类、分级别告警（界面、声光告警器）
流程可按通道、主被号进行跟踪
呼叫统计

六、平台相关独立组件
计费服务器
计费管理终端
应用网关开发接口中间件

七、操作系统支持
WINDOWS NT
WINDOWS 2000

八、平台数据库支持（非业务）
SYBASE
ORACLE
SQLServer

新太科技公司供稿 CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·融合通信专家Dialogic——传真主题巡展 [7月8-15日北京上海广州]
　　·思科统一通信开发者日 [7月8-11日上海广州北京]
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技奈科科技中科大讯飞易宣科技

　　·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点

　　

企业会员

	恒生电子	恒融数码	Nuance
	一维天地	新太科技	敏迪网络
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·什么是IP分布式呼叫中心
	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡VN系列电话语音卡推出

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726