近日，新太集团和飞利浦开始在中国率先开发自然语言识别系统，该系统除了识别普通话之外，还将能识别各种地区方言（如广东话、上海话等）。 新系统将会建立在飞利浦的SpeechMania99和 SpeechPearl99平台上。
SpeechMania99是最新一代的自然会话平台，可提供基于电话的自动化信息与交易业务。SpeechPearl99是飞利浦先进的语音识别与自然语言理解引擎。SpeechPearl通过计算机的大量运算能力，每个识别引擎可提供高达200，000字的超大容量词库，因此特别适合于要求充足的词汇量、识别准确性和灵活性的各种增值电信服务及应用。 新太计划2000年第一季度在华南区实现飞机航班时刻查询系统和股市行情查询试点项目。
新太总裁翟才忠讲道："通过语音实现的电话业务。如基于Internet上的语音接入，正在快速的发展，有着无限的机遇。增进生产力和提高客户服务质量及增强服务功能是当今呼叫中心识别技术进步的主要原因。
飞利浦与各大著名学术研究单位的积极合作及亚太地区语音处理与设计中心的成立等举措更加增强了飞利浦对中国市场的投入。" 飞利浦语音处理部门首席执行官兼总裁Ron Vanden Bos说："这种合作伙伴关系在很大的程度上向飞利浦希望成为中国主要的语音技术提供商的目标迈进了一步。此种理想的合作联盟将在飞利浦（语音技术提供商）与新太集团（中国领先的计算机电话技术销售商）之间建立一种长期的友好合作关系。" 飞利浦和新太将通过自然语言实现的IVR应用和自然会话系统的语音识别技术来促进和支持中国各种新的基于电话的信息服务业务的发展。
另外，新太现有的服务包括无线寻呼、号码查询、股票查询和其他基于电话的增值服务也将陆续实现语音识别功能。
2000/2