CTI论坛: 综合多业务平台(IMSP)解决方案

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>新太科技

综合多业务平台(IMSP)解决方案

陈宁 2004/12/06

前言

　　随着固话业务、移动业务、互联网业务泾渭分明的市场格局正在打破，在主要的语音、数据及增值服务业务领域，市场竞争正在加剧，面对8700万互联网用户、6亿电话用户，运营商们都在加快资源整合与业务创新的步伐，以期提高客户服务能力，在新一轮通信市场竞争中获得先机。

如何实现不同通信网络之间的融合是目前解决产业持续发展的根本性问题。目前各大通信技术厂家采取服务迁移方式，基于现有网络（互联网、电信网、移动网等）基础设施，实现业务层面的无缝链接，进而将移动网络、固定网络以及互联网上已经创造和积累的资源通过价值迁移与资源共享的方式，使不同网络的用户能够方便、平滑、自由地享受所有通信网络提供的众多内容与应用。

IMSP综合业务平台介绍

　　新太科技在原有IPS平台技术基础上，IMSP综合多业务平台是SUNTEK公司推出的增值业务网络整体解决方案。它以开放式、模块化的设计思想，融合多种技术（CTI技术、智能网、NGN等）的技术特性，研发的IMSP综合多业务平台（IMSP， Integration Multi Service Platform），在同一个平台上灵活的提供多种电信增值业务，实现业务迅速搭建，并能实现业务和系统的统一管理和实时控制，提供实现运营管理系统（SPOA），满足语音增值业务市场需求，顺应了融合通信技术发展的潮流。

IMSP系统结构图

软件结构图

系统的主要技术特点

　　1、 IMSP平台实现CTI+IN+IP技术特征融合，满足业务层面需求多种资源，用户提供同时包括语音、数据、视频、无线的等业务在内的综合化服务。

　　2、通过应用基于IP的通信技术，可以为CP/SP提供统一、简单和标准的网络连接，使用户通过多种智能终端，利用和IMSP平台连接，CP/SP可以获得大量精力关注业务逻辑的实现，无须考虑网络和终端实现的问题。

　　3、在原有的IPSwicth平台上进行功能扩展，最大特点是不改变现有网络的设备、结构及服务方式，实施难度小、投资规模小，具有很强的现实操作性。

　　4、支持标准的SIP/H.323协议，IMSP支持IP接入，系统可平滑过渡到下一代网络（NGN），逐步建立符合标准的服务、网络和终端，彻底取代原有相对独立的应用服务、通信网络和终端。；

　　5、 SCE（业务开发环境）是整个系统平台的关键部件，它提供用户开发业务的各种工具，可以快速有效的开发新业务，满足用户不断变化的需求。SCE提供了基于标准VXML语言标准一个环境，在这个环境中，能够用业务独立构件（SIB）自由得生成新的事务策略，实现对于业务事务的定义、开发、仿真、测试、生成和加载，便于更改。

　　6、提供SP管理及门户的功能，SP统一管理系统，是提供给运营商监控和管理SP的一种有效手段，实现SP的统一接入和统一管理。SP统一管理系统好比是电信运营商建立了一个大的货架，SP则负责往货架上摆上各种丰富多彩的商品，以满足市场消费者的消费习惯及消费需求。

基于IMSP平台的综合增值业务介绍

　　业务开发商可在IMSP中，通过开放的API开发自己的应用，以充分利用网络资源。系统可以提供的第三方业务主要分为以下几类：

通信类业务：

　　语音拨号、亲情号码、一号通、话务批发、彩铃、彩话、点击拨号、VOIP、点击传真、可视电话、会议电话等，以及与位置相关的紧急呼叫业务、路边助手业务等。

消息类业务：
　　统一消息、短消息、语音信箱、E_Mail、多媒体消息、聊天等。

信息类服务：
　　新闻、体育、旅游、金融、天气、黄页、票务等各种信息的查询、订制、通知等，以及基于未知的人员跟踪、找朋友等。

支付类业务：
　　电子商务、移动银行、网上支付、即时售订票、收费浏览等。

娱乐类业务：
　　游戏、博彩、谜语、教育、广告、QQ直通车、语音点歌等。

结束语
　　新太科技一直致力于增值业务提供，结合多年的CTI行业经验，采用CTI+IN+IP的融合系统架构，继承了CTI控制灵活、业务复杂的优点，同时具备吸收智能网的技术特点，大容量的话务承载能力和稳定性，采用标准的H.323/SIP协议实现与互联网连接，为业务逻辑层提供标准API接口，满足增值业务多种需求。

　　新太在全国运营商增值业务领域已经部署了多个IPSwitch平台，在原有平台上进行功能扩展，即可实现IMSP综合智能增值业务平台，最大特点是不改变现有网络的设备、结构及服务方式，实施难度小、投资规模小，具有很强的现实操作性。IMSP已经应用在江苏、甘肃等不同地市，开展业务主要有电话QQ直通车、通信助理（个人、企业）、彩铃彩话等不同增值业务应用。

新太科技公司供稿 CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·融合通信专家Dialogic——传真主题巡展 [7月8-15日北京上海广州]
　　·思科统一通信开发者日 [7月8-11日上海广州北京]
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技奈科科技中科大讯飞易宣科技

　　·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出

　　

企业会员

	恒生电子	恒融数码	Nuance
	一维天地	新太科技	敏迪网络
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡VN系列电话语音卡推出
	·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726