新太科技电话听广播业务解决方案
2009/08/03
1.产品描述
紧迫的都市节奏，使人们希望在工作之余有一种轻松、简易的娱乐方式点缀生活。繁忙的工作和不断提高的社会需要，使人们渴望拥有一种方便、有效的途径获取知识和资讯。
广播电台，作为集娱乐、资讯功能于一体的传播媒介，在过往的日子是人们生活不可或缺的部分。但随着电视、互联网等新媒体走近人们的生活，广播电台的民众影响力已大不如前。其中，连接方式落后是制约其发展的重要原因。
电话，在现代生活中早已成为与人们朝夕相伴的工具。电话听广播系统是新太科技结合广播电台和电话的优点推出的一项新业务。它把电话作为接入界面，广播电台作为内容供应源，快速满足人们工作和生活的需求。这对于固网运营商来说也是一种投资小、回报大的业务。
业务定义：通过固定电话、小灵通或手机收听电台的实况广播或广播录音。
2.产品特点
与传统的广播电台节目的方式相比，新太电话导听广播业务对听众、经营者以及广播电台本身都有着突出的好处。
操作简单
用户无需上网，无需收音机，只需电话即可收听不同的电台，使用方便，不受时间地点限制；
内容丰富
除了本地电台外，系统也可包括异地电台等众多的选择，内容丰富，精彩吸引，为用户提供一个全新的资讯平台。
信息实时
拨入系统后，可以收听实时内容，以最快的速度，了解到本地或者是异地的最新信息。
对听众
- 更方便、清晰的接入方式
- 时尚、及时、不受地理广播信号的约束
对广播电台
- 已经广泛普及、成本低廉和友好的用户界面
- 争取更加广大的电话听众群，扩大社会影响力
- 吸引更多的厂家赞助和参予专题节目制作
对固网运营商
- 运营方式灵活，投资回报率高
- 市场推广成本低
- 业务内容丰富而稳定
- 提高用户品牌忠诚度，扩大话务量
一种时尚的收听模式，一种全新的娱乐资讯，全国优秀电台e网打尽！工作之余！让您感受飞扬的音乐、多情的电波！准备好了吗？用你的电话听广播！
3. 业务功能
1.3. 电台直播功能
电台直播功能包括了本地直播和异地电台的直播，系统面向用户所提供的电台频道内容由运营商自行定制，频道定制操作灵活。
用户使用时可通过固定话机、小灵通或手机拨叫业务特号进入系统，根据系统的语音提示按键选择收听不同的电台节目，在收听广播的过程中，可按下电话机上的#字键返回上级菜单提示音，以满足用户在收音过程中需要不断调换频道的要求。
3.2. 精彩节目回放
对于好的电台节目来说，很多都是值得回顾的，如果你朋友为你点送了一首歌曲、你的一封信被主持人读出、如果电台最近播出你所喜爱的长遍评书，而你确偏偏错过了，要是在以前，错过了一次收听的机会，就再也不能听回来了，但是对于电话听广播业务来说，随时随地把最精彩的电台内容录制成历史文件，为用户提供了历史回顾的功能，让用户不再担心错过任何一次的电台节目，只要你想听，就可以收听到之前的历史资料了。
用户在拨入系统并选择了点播功能后，这时，系统会提示输入所要点播的时间（年月日时分），并根据所接收到的合法时间信息自动搜索到该时间内播出过的节目录音给用户收听，在收听过程中，用户可按下电话机上的#字键返回到上级菜单提示音，以重新选择进入其它服务版块。
3.3. 定制自动听广播服务
定制自动听广播的目的是：用户设定的时间到达时，由系统主动呼叫用户所定制的电话，用户摘机即可收听到所定制的广播节目内容。用户要获取该自动服务的前提是，必须预先定制好外呼时间、外呼电话和广播内容。
定制过程：拨打电话听广播特服号 —》根据系统提示音选择“定制自动听广播服务” —》根据系统提示音完成设置。
应用场景：
- 股票投资者及时准确地收听电台股评栏目
- 娱乐发烧友准点收听到自己喜爱的主持人谈话
- 评书喜好者准点收听到故事情节。
- ......
4.系统管理功能
系统管理员通过WEB登陆进入管理界面。主要是管理频道内容，完成录音任务添加、删除和修改录音任务的工作。目前系统支持一天内任意多个录音时间段（时，分），录音文件以精确到年、月、日、时、分作为命名规则保存。
管理终端的登陆界面
管理终端的录音管理界面
5. 业务使用方法说明
5.1.主动拨入
直接拿起电话拨打电话听广播业务的特服号码，根据系统提示音按键选择所需的服务版块。
5.2.系统主动外呼
在用户预先设置好的时间到达时，系统自动呼叫用户所设置的电话号码，接通后，系统根据用户所定制的节目内容播放的广播信息。
用户事先定制自动收听的内容，可以是实时广播，或者是已经结束的某一个版块节目。
5.3. 业务流程图
流程中简捷的菜单构架结合清晰的语音导航，给用户提供通俗易懂的操作指南，在操作过程中，#号键作为返回上级菜单的功能按纽。
CTI论坛编辑道
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