机会与挑战并存－美国宽带互动视频服务市场解密
林建刚 Frost & Sullivan （中国） 首席电信分析师 2001/10/20
美国宽带互动视频服务简介：
经过很长一段时间的停滞之后， 在新技术和用户需求的双重推动下，美国的宽带互动视频服务市场终于进入了一个稳定发展的商用化阶段，但是，不可否认，这种商用化也仅仅局限于一些细分市场中， 如远程教育，远程诊断等。造成这一状况的主要原因是人们还没有 发现或发展出一种基于视频的普遍被接受的应用。同时，人们也应该看到，由于视频技术的不断提高，和传输网络， 特别是ATM网络的迅速普及，以及服务的价格的持续下调，宽带视频服务正在被越来越多的用户所接受。
根据世界著名的咨询公司Frost & Sullivan的统计，2000年，美国的宽带互动视频服务市场的总规模是3.34 亿美元，比1999年增长了37.7%，如图一所示。
图一: 美国宽带互动视频服务市场的增长历史和预测 1996-2006
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年 市场总量 增长率
（百万美元） (%)
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1996 …………………………………………………98.9 ---
1997 ………………………………………………..131.8 33.2
1998 ………………………………………………..177.3 34.5
1999 ………………………………………………..242.5 36.8
2000 ………………………………………………..333.9 37.7
2001 ………………………………………………..460.8 38.0
2002 ………………………………………………..629.0 36.5
2003 ………………………………………………..836.6 33.0
2004 ………………………………………………1082.5 29.4
2005 ………………………………………………1374.8 27.0
2006 ………………………………………………1711.7 24.5
CAGR (年平均复合增长率)（2001-2006）: 32.2%
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数据来源:Frost & Sullivan
根据 Frost & Sullivan 的预测， 2001年，美国宽带互动视频服务市场将达到4.6亿美元，比上一年增长38%。从2001年到2006年，美国宽带互动视频服务市场的年平均复合增长率为32.2%。预计在2006年， 这一市场的总规模将增长至17.1亿美元。
市场的促进因素
市场上对于带宽的强劲需求和多媒体应用的不断涌现的促进宽带互动视频服务市场快速增长的一个主要因素。以下是Frost & Sullivan总结出的美国宽带互动视频服务市场的促进因素：
市场制约因素
尽管宽带服务可以为用户带来这样或那样的好处，但这一市场的发展还是比大多数人的预期要低很多。世界著名的咨询公司Frost & Sullivan认为美国宽带互动视频服务市场的主要抑制因素包括：
竞争分析
美国宽带互动视频服务市场目前主要被三家主要的长途电信运营商把持， 它们分别是MCI，AT&T 和Sprint。其中，Sprint是美国市场上第一间用ATM技术提供互动视频服务的公司，而AT&T是第一间向市场上推出基于ATM的交换虚拟电路（SVC）服务的公司。
2000年，在美国互动视频服务市场上，各运营商的市场份额如图二所示：
2000年， 美国宽带互动视频服务市场中， MCI WorldCom 是最大的赢家，它所占的市场份额约为28%；其次是AT&T 和Sprint，它们的市场份额分别是23%和20%。
然而，随着美国电信市场的全面放开，和一些大的电信公司间的并购和重组, 三巨头的垄断局面正在被打破， SBC和Verizon (大西洋贝尔和GTE合并后的新公司)等公司在这一市场中的份额正在稳步增长。新一代的运营商正在给传统运营商带来越来越大的压力。竞争压力迫使传统运营商降低互动视频服务，同时也必须优化现有的网络设施。这也是运营商们投巨资建设ATM骨干网的主要原因之一；即使象以专注IP网而闻名的Qwest公司也在同时兴建自己的ATM骨干网。
美国宽带互动视频市场对中国市场的启示：
一、增加公众对宽带互动视频服务的认知度
宽带互动视频服务对公众来说还是一个崭新的名词，大家对这一服务还不甚了解, 甚至还有一些误解。因此， 这就需要服务提供商和设备制造商一起，做许多普及性的市场教育活动，包括用户培训，技术展示等。同时， 服务商也应该向用户传达一个讯息， 那就是宽带互动视频服务不仅仅是为一些大企业服务的，而是面对所有的企业和家庭用户。
二、对不同类型的企业制定具有针对性的应用方案
宽带视频服务在一些垂直市场，如远程教育，远程医疗，远程法院和大企业中， 增势强劲。然而， 在这些不同的细分市场中， 客户所需要的应用方案也是不尽相同的。例如，一所教育机构所同一座大的医疗中心需要的互动视频服务肯定是非常不同的。因此，服务提供商应该对这些不同类型的客户制定针对性的解决方案。
三、避免仅仅在价格层面上的竞争
对于任何一个服务提供商来说，试图通过仅仅在价格层面上的竞争，吸引和留住用户，从而打败竞争对手是非常危险的。宽带视频服务提供商需要在更广泛的层面上提高自己的服务水平，例如，拓宽服务种类，增加覆盖区域，设计出界面友好的管理和内容传送系统，提供周密的用户培训计划等等。
四、服务提供商要加强管理服务
“新技术恐惧症”和担心增加互动视频服务会使原本就很复杂的公司的通讯网络更加复杂化，是许多企业用户不接受互动视频服务的一个重要原因。在这种情况下，就需要服务提供商在提供互动视频服务的同时，也能为用户提供一些必要的管理服务，包括网络状况的实时监控，预警服务，和服务报告等。
五、选择恰当的市场进入时间
对于像宽带互动视频这样新的服务项目，服务提供商进入市场的时间对它们在这一领市场的成败起着非常关键的作用。服务提供商需要建立一支能够快速开发出符合客户需求的新的应用方案的研发队伍，这样才有可能留住老客户和争取新的客户。随着越来越多的服务提供商陆续进入这一领域，并迅速的拓展它们的服务种类，客户资源的争夺将会异常激烈。
总结：
Frost & Sullivan公司确信，在不久的将来，视频通信将给信息世界带来一场革命。美国运营商们正在加快步伐改造它们的电信网络。这将势必为视频服务的发展提供更畅通的管道和更丰富的带宽资源。
经济的全球化，和世界范围内众多大型企业的并购风潮，也为美国的电信运营商提供了崭新的发展机会，同时也改变了许多电信服务的内涵。这种潮流对宽带视频服务来说，孕育着更大的机会。电信运营商对企业来说， 不在仅仅是一个服务提供商， 而逐渐成为企业端对端完整商务解决方案的战略伙伴。
尽管从目前情况看，宽带视频服务的市场规模还比较小。但Frost & Sullivan认为，通讯方式的视频化和宽带化是个不可逆转的趋势，不论是对网络运营商， 设备制造商，还是内容提供商和最终用户来说，这一市场上的机会将是非常巨大的。
Frost & Sullivan供稿 原载于硅谷动力