CTI论坛: 星际（杭州）网络技术有限公司

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　论坛　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>星际(杭州）网络

公司简介

星际（杭州）网络技术有限公司，简称星际网络 (ebanswers)，是一家致力于企业CRM（客户关系管理），提供"企业-客户一体化解决方案"的国际型软件厂商。

星际网络按照国际软件规范化标准开发的中国首套基于Web/XML的CRM系统，引进了国际先进的管理理念，同时结合了中国企业的管理实践，尤其在企业客户服务领域表现优异，被业界誉为中国企业级客户服务系统第一品牌。星际网络经过近三年的励精图治，已经成为中国领先的CRM厂商，是中国OpenCRM联盟的发起和建立者。

最新动态
	上广电携手星际网络亮出服务管理新利器 2008/10/07
	星际网络客户服务系统签约飞奥燃气 2008/09/08
	星际网络中标南京熊猫集团客户服务管理系统项目 2008/08/27
	星际网络南方路机携手再创工程机械行业服务新篇 2008/05/13
	星际网络中标东方通信客户服务管理信息系统 2008/05/05
	星际携手北京亚都为环保行业提供一流的客服系统平台 2008/04/29
	星际携手帅康缔造促销员数据采集系统 2008/04/23
	53IQ自助服务助北关区人民政府开辟新天地 2008/01/24
	53IQ助力国泰基金实施客户服务提升服务质量 2008/01/24
	星际网络携手北京乐普医疗器械打造快速服务平台 2007/12/07
	三洋空调签约星际CRM，整合服务资源提升竞争优势 2007/11/30
	星际网络为温州日报建设IP分布式呼叫中心 2007/11/23
	星际网络助力中华联合构建新型保险营销渠道 2007/11/15
	TCL签约星际网络，共建一流的客户服务信息平台 2007/08/24
	欧姆龙（中国）签约星际网络，共建一体化客户服务 2007/06/18
	重型机械企业服务110管理体系 2007/04/17
	更多......
主要产品
	星际网络会展行业营销服务系统 2007/05/25
	企业通信服务器 2001/11/19 星际Click & Talk --最亲切的网上沟通渠道 2001/06/11 CommerceEZ呼叫中心(Call Center) CommerceEZIP电话系统
解决方案
	Ebanswers移动商务管理系统 2009/06/04
	星际网络短信CRM系统 2009/06/04
	ebanswers家电业总部或区域客服中心解决方案 2006/10/11
	"让人欢喜让我忧"的手机客户服务 2002/12/04 双C结合变"成本中心"为"利润中心" 尹艳芳、施梅、陈学军 2002/10/28 Ebanswers CRM全面实现呼叫中心真正价值 2002/06/25 驶离信息孤岛,构筑统一的客户服务中心 2002/03/11 构建电子商务时代的企业电话门户 2001/11/21 网络呼叫中心在家电行业中的应用黄旭晨 2001/09/25 Web Contact Center应用价值和前景展望 2001/07/24 企业内部远程通信方案 2001/02/20 Internet呼叫中心 2001/02/20 从星际网络呼叫中心解读现代客户服务（潜李芸） 2001/02/06
应用案例
	国内最大医疗器械公司-深圳迈瑞携手星际网络 2003/07/02
	UT斯达康搭建客户服务的桥梁 2003/07/02
	"金正客户服务中心"近距离营销服务方刚饶群辉 2003/06/25
	星际网络CSM在澳柯玛的成功运用朱坚 2003/04/21
	共同打造一流顾客满意度 2003/03/27
	手机行业信息化革命进行时尹艳芳 2002/12/05
	众达客服管理系统，轻松应对多样化需求尹艳芳 2002/08/02
	帅康集团CRM实施侧记 2002/07/17
	步步高客服管理系统，全面实现呼叫中心的价值尹艳芳 2002/07/11
	中兴呼叫中心，让流程说话尹艳芳 2002/07/10
	帅康呼叫中心应用案例 2002/04/09
	ebanswers™ 分销系统案例分析 2001/05/10
文摘
	网络—拓展客户服务新领域 2008/01/24
	星际网络柳国东：电话营销系统-保险业务新模式的竞争利器 2006/10/19
	企业呼叫中心建设的关键因素 2006/05/18
	星际网络柳国东:如何规划建设一流的企业客户服务体系 2006/04/05
	依然被中国企业忽视的竞争优势――客户服务 2006/01/18
	手机行业CRM战略柳国东方刚 2004/03/11
	论家电企业客户服务的科学化管理 2003/05/06
	从"9号站出来"谈到企业服务质量战略 2003/04/29
	CRM/ERP整合创造深层竞争优势饶群辉 2003/03/31
	销售运作自动化尹艳芳 2002/10/08
	客户服务自动化尹艳芳 2002/09/30
	Ebanswers客户服务管理系统实施价值尹艳芳 2002/09/25
	分享CRM诱人的"奶酪" 2002/09/19
	XML打造全新的电子商务应用环境尹艳芳 2002/07/17
	CRM，在ERP领域再领风骚 2002/05/14

联系方法

地址：杭州市文二路212号高新大厦7/F
电话：（0571）28806600，88921751
传真：（0571）88921750
E-mail:info@ebanswers.com
网址：www.ebanswers.com
上海办事处
地址：上海市徐汇区漕溪路251弄4号402室　　
邮编：200235
电话：021-54484204，54484294
传真：021-54484294

　　·2009中国呼叫中心行业系列主题研讨会即将召开 [7月10日青岛广州成都南京上海武汉]
　　·Avaya呼叫中心与统一通信研讨会 [7月9日北京]
　　·毅航多媒体交换机系列产品推介会 [7月10日大连 16日成都]
　　·2009中国（亚太）最佳呼叫中心评选活动全面展开　
　　·中国客户服务管理师国家职业资格认证

　　·行业活动: CTI龙之队足球俱乐部-- 参赛队员报名　
　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·招聘：威瑞特三汇软件新太科技北京蓝牙盛大网络 Voxeo中国　亿迅中国
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·白皮书：《3G移动视频——新机遇》　　免费索取:《多媒体交换机资料》

■ 相关链接

·CTI论坛周刊	·融合通信专栏	·速途网
·免费发布新闻	·管理员俱乐部	·服务与营销论坛

企业会员

	朗深技术		直真信通		NICE
	亿博科创		大唐高鸿		信普飞科
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·毅航通信:iSX4000下一代通信增值业务平台
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·基于NGN/3G架构的增值业务及呼叫中心平台
	·Voxeo IVR和SIP VoIP应用平台--免费下载

相关链接

	CTI论坛周刊		融合通信专栏
	管理员俱乐部		免费发布新闻
	速途网		服务与营销论坛

热点专栏

	3G 视频应用		融合通信培训
	CT 技术培训		培训信息
	管理员俱乐部		个人专栏
	企业专访		系列人物专访
	IP分布式呼叫中心

CCEC2009 演讲实录：

	CTI论坛特约专家服务营销行业独立顾问李文香:金融风暴下电销中心的人员管理
	泰康人寿电销部总经理郭德生:电话销售促进中国保险业发展
	艺龙呼叫中心高级总监孙媛:梦想助力销售-电子商务公司电话营销
	印度专家: Mahesh Madiath:理解高价值外包客户的需求与动机
	微软（中国）有限公司呼叫中心运营经理袁小美:6Sigma在电话销售中的应用
	联想北京有限公司客户联络中心总经理史红新:呼叫中心助力实现企业价值
	中国商业委员会媒体购物专业委员会理事刘明:经济危机下媒体购物的机会与挑战

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726