金融信用卡呼叫系统方案

    深圳市意科特实业有限公司集多年开发“电话语音系统(CTI)”的经验，而提出新一代技术先进、完善及功能强大的“任意呼入,任意呼出”金融信用卡呼叫系统方案，系统核心硬件采用美国Dialogic 语音卡，基于Windows NT4.0操作系统开发而成，较目前其它类似系统相比，该系统可实现多路任意排队交换，设计容量大，扩展性强，运行稳定可靠，并可极其方便地增加人工座席、会议、智能呼叫等其它功能。相关系统已成功地应用于广东沿海及港澳台地区。

一、硬件体系结构

    本系统的设计充分考虑用户的实际需求和以后扩展需要，为保护用户投资，本系统完全采用DIALOGIC全系列语音卡设计而成，网络结构如示意图1，单机最大配置为60路数字中继呼入、60路数字中继呼出，信令接口采用中国1号信令，如需增加七号信令，只要叠加七号信令网关即可。各部件功能及配置如下：

    硬件部分包括工控机堆叠而成，每台工控机内插2块Dialogic 60路数字中继语音卡。
软件可实现呼入排队、话路转接、接通计费、实时查询、统计管理、用户管理等功能，并可采用多种语言提示语音。

    系统扩容只须增加工控单元及语音卡，无须更改软件。

    操作系统采用Windows NT或Sco Unix多任务操作系统，便于组网，提高单机的语音资源处理能力，无须设计专门的服务器及管理终端，节省硬件费用。（图略）