ACC2000系统特色之三----远程座席系统（Remote Agent）
王朝辉 2001/06/04
ACC2000的IP Link不但可以实现远程站点互联，还可以轻易地实现远程座席，远程座席可以基本实现本地座席的所有功能。 有以下两种方式
1．ACC2000通过一个数字线路（DDN/E1/T1等）连接远程座席，可以实现数据、语音的同步传送。
2．ACC2000通过Internet连接远程座席，可以实现数据、语音的同步传送。说明：
ACC2000通过H.323协议连接Internet,远程人员在任何位置(使用配备声卡和耳麦的PC)只要登录Internet即可实现远程座席功能.
此方案已应用于印尼电信.
通天易数码有限公司供稿 2001/06/04