青牛中间件：提供统一服务平台
2002/07/08
青牛软件在2000年底推出了具有自主知识产权的CTI中间件产品系列，其核心为青牛USE。青牛USE底层通道管理器屏蔽了电话、Internet、Mail等通道的差异，通过其核心服务部件完成业务控制的综合，简化了系统的开发，缩短了应用系统面世的时间。目前，青牛USE已在电信、联通、移动、铁通、报业、电力、基金、银行等行业得到广泛使用。在实际使用的案例中，单点最大规模为54个E1接入，200个人工座席，日处理呼叫70余万次。
青牛软件的洪海波先生认为，青牛USE有以下特点：兼容多种资源通道、呼叫统一服务、资源统一管理、产品化与开放性等。
兼容多种资源通道。支持Avaya、Nortel，及符合CSTA标准的各种交换机，并且能够切实屏蔽各种交换机的差异，提供统一的应用接口，做到应用与设备无关。
呼叫统一服务，资源统一管理。既能支持软排队和软路由，又能和交换机的硬排队和路由方式很好地结合。
产品化与开放性。支持各种主流的数据库类型，支持各种开发语言，提供标准的接口，方便和其它应用系统集成。