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2004年青牛软件全国巡航——广州站

2004/03/26

　　3月23日，在广州天伦万怡酒店近百位华南地区系统集成商、增值服务提供商和设备供应商与青牛软件共聚一堂，分享青牛软件在呼叫中心市场的最新产品理念和成功案例，并对增值服务市场的美好前景进行展望。

　　至此，2004年青牛软件全国巡航完成了北京、上海、成都、广州四站的行程，现场参与人数超过500人，为华北、华东、华南和西南地区呼叫中心市场和增值服务市场建设进行了有力的推进，特别是青牛自助语音门户的产品概念和鸿联九五信息处理中心的成功案例将是新一年呼叫中心系统建设的新方向。

　　在年初举行的电子信息产业工作会议上信息产业部确立了今年信息产业发展目标，努力向电信强国和电子制造强国迈进，预计今年通信业务收入增长11.7％，达到新增固定用户4000万户，新增移动用户5200万户，电子信息产业销售收入增长26％，完成23700万元。这一系列目标大大刺激了今年的通信应用市场，基础运营商、信息服务商、虚拟运营商把更多的目光投向了增值服务市场，掌上灵通在资本市场的成功也给予服务运营商一个惊喜，从产品层面看，继短信、彩信后，IVR信息服务以良好的终端适应性成为下一个被追逐的目标。行业用户在完成了呼叫中心的基础建设之后，更加侧重于呼叫中心的管理和运营工作，包括如何使呼叫中心承载更多的业务功能增强运营效果，提高服务自动化水平，降低运营成本；同时适应分布式、高稳定、灵活路由的产品依然是系统建设必不可少的。

　　针对呼叫中心和增值通信市场领域，青牛软件拥有企业级和电信级两个产品系列，多通道接入、统一调度管理、基于USML的业务定制与发布平台等功能很好地满足了市场的需要，同时青牛产品所带来的灵活性、系统扩展性和易用性为系统集成商和应用开发商普遍接受。青牛软件呼叫中心产品与国外产品同台竞技，在电信、金融、政府等行业高端市场站稳了脚跟，保持产品与领先技术同步，超前思考为青牛软件带来持续的企业竞争优势。

　　青牛软件此次巡展为非典之后的呼叫中心和增值服务市场带来新春的信息，一元复始，万象更新。

青牛软件公司供稿 CTI论坛编辑

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