明天高软统一消息系统
2001/04/20
信息技术的高速发展改变了人们的生活方式，每天人们要用手机和BP机来与他人保持联系，通过电话检查语音信箱中是否有新的留言，上网查询是否收到新的电子邮件，通过传真机来收发传真等。为了使用这些通信工具，人们必须记住每种通信设备不同的号码及相应的使用方法。据有关统计资料显示，在美国一般的白领阶层中，平均每人每天要同6种通信工具打交道，人们越来越感到由于获取信息的途径太多而带来的不便。面对如此烦琐的工作，能否找出一种方法来把这些通信手段结合起来，为用户提供方便、灵活的服务呢？答案即统一消息系统。
统一消息系统的应用在国外始于1995年，近年来发展很快。美国的OVUM独立研究机构预测：到2003年，全世界将有1.1亿人使用统一消息，构成至少90亿美元的市场潜力；到2006年，美国将有1/3的消费者和3/4的商业活动使用统一消息这一信息交流手段。据统计，目前在北美4000亿美元的电信市场份额中，有75％来自增值业务。许多发达国家的电信企业通过统一消息系统增加其ARPU值（单位通话时长）。例如，瑞典的电信运营公司由于使用了统一消息系统，客户使用电话、手机的频率明显增加，通话的时间也大大加长，电信运营商的ARPU值上升了70％。
北大明天高软科技有限公司（www.tomosoft.com，微软认证伙伴）推出的统一消息系统为国内电信行业提供了增值服务的技术需求，在电话网、寻呼网、移动通信网和互联网之间起到了一个中间桥梁的作用。该系统可对各种不同类型的消息进行转换，使用户能够通过手头最方便的工具来提取或发送信息，将传统的通信方式与现代的信息交流方式紧密地结合在一起，适应了人们方便、快捷地获取信息的需求。用户可以不必考虑时间、地点或设备，通过手机、PC机、电话、传真、PDA或笔记本电脑等终端，方便地访问、接收或发送任何信息。随着用户需求的变化，该系统推出了许多新的业务和应用，包括Web服务、WAP服务、语音服务、传真服务、即时消息服务、短消息服务、计费服务等七个子系统。
Web服务
该子系统主要针对用户与外部联系的需求，运用Internet技术，以Web/Http为标准，基于开放的国际化标准，实现了信息共享与交流，为办公自动化、国际化协作等工作提供技术支持。
该系统建立在Internet架构之上，采用Browser/Server结构，无需安装专用的客户端软件，可在任何时间、任何地点通过浏览器的统一界面，完成信息处理和信息查询，不仅可作为办公自动化系统，还可作为Internet邮件系统。该方案可为用户提供电子邮件功能（如日程表、工作流程、重要事件提示等），提高用户在工作和生活中的效率。
WAP服务
无线互联网应用使用户能够方便地与他人保持联系，通过支持WAP协议的手机来实现移动通信。WAP技术能够为移动终端提供一种快速、便捷、可随时随地上网获取信息的新方法。通过这种先进的技术，用户无论在何时、何地都可打开WAP手机，尽情享受网上信息和网上资源。用户还可遥控股票交易或以电子形式签发支票，联系交通工具，发送电子邮件并为客户提供服务。公司通过WAP接入可为职员安排工作任务，进行远程工作文件共享。
语音服务
利用先进的语音合成技术，可将用户邮件正文中的文本以及txt、doc等附件合成为语音，并在电话中播放给用户听，同时可直接播放附件中的语音文件。用户也可用语音形式直接操作统一消息系统的各个功能，进行邮件的收发处理、日程表的查询等。用户无需上网和使用计算机，只要通过普通电话、手机等通信设备，就能查询自己的邮件并进行处理，拓展了用户使用电子邮件的时间、空间及设备的范围。用户只要拨打系统消息中心，即可使用电子邮件的电话服务功能。用户通过按键指令和语音指令的操作，就可对全部邮件进行查询和处理。
传真服务
通过系统消息中心提供的传真服务接口，用户可使用WAP手机或通过语音服务，在无法浏览到附件的情况下，将收件箱中不能用语音输出的电子邮件内容或附件内容（如office文档、表格等），发送到指定的传真机上以传真形式输出，并可将纸张文件通过传真机转变为文档形式发送到对方的电子邮箱中。
即时消息服务
用于系统内的用户在网上进行即时消息交流。所有即时消息用户都被以组织结构的形式显示在所有联系人的列表中。当用户状态发生变化时，其状态信息也随之进行相应的变化，便于随时查看所要联系的用户的在线状态（脱机、联机、离开、暂不应答、马上回来、正在会客等），并采取适当的沟通方式（发送即时消息、实时文字交谈、发送视频会议邀请、召开网络会议、发送邮件、语音对话等）进行联系，还可通过Chat等功能互相交流、制作电子名片等。
短消息服务
该子系统能够向手机用户发送短消息，使用户可在无法接听电话的情况下获取信息。用户设置“邮件到达提醒”功能后，系统消息中心的短消息服务功能在第一时间即可提醒用户邮件的到达。系统消息中心可将一些重要事件的发生转化为短消息发送给用户，用户可利用手机或寻呼机接收这些短消息。在用户之间进行通信时，短消息服务可有效地消除中间环节，提高反应速度，增强彼此之间的协同工作能力。
计费服务
该系统提供对各类服务的综合计费功能，保证系统的利润收入和运行费用，可对统一消息运营企业的运行收入进行统计，为合理收取费用提供依据。该子系统具有准确性高、可靠性强、涉及面广等特点，可覆盖统一消息系统和该系统以外的其他计费功能，并可对用户进行有效控制以防止恶意欠费等不良现象的发生。
统一消息系统是构建在Microsoft Exchange 2000平台上的消息系统，其目的是让用户能够通过任何终端设备，在任何时间、任何地点都可访问系统中的信息，并通过该系统迅速处理事务、保持良好的交流并实现无障碍办公。
《计算机世界》 2001/04/20