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公司简介

Altitude Software是一家为联络中心应用提供一体化客户交互（Unified Customer Interaction™ - uCI）软件解决方案的全球供应商。成立于1993年的Altitude Software已是当今联络中心解决方案领域的技术领导者。通过在一个多渠道的环境中为人工辅助及自助交互实现集成的支持，提供了最有效的管理客户关系的解决方案。Altitude Software的产品在设计时兼顾了新的和传统的联络中心当前及未来的需求。拥有5万9千多坐席的600余套系统分布在45个国家，运行着Altitude Software的解决方案，改进与客户的交流，降低运营成本，提供出众的客户服务－包括金融服务机构，电信公司，外包运营商，电力和零售等行业。
Altitude Software在9个国家建有办事机构进行国际化运营。公司的运营总部座落在葡萄牙的里斯本。

最新动态
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	Altitude赢得最佳外拨联络中心解决方案会员选择奖 2005/03/18
	Altitude Software通过与Siebel业务应用的认证 2004/11/03
	HP Cisco和Altitude联合为中东银行业推出“打包的呼叫中心” 10/22
	Altitude software客户在雅典奥运会呼叫中心联盟 2004/09/28
	Altitude uCI武装ESCC为EURO 2004票务和客户联络中心 2004/09/27
	翱天软件发布最新产品-uCI 2000 Plus 周天游 2001/12/03
	悉尼奥运会的呼叫中心建设黎珊，周天游 2001/07/17
厂商文摘
	改进坐席表现并维持高水平的动力（6） 2005/07/11
	改进坐席表现并维持高水平的动力（5） 2005/07/07
	改进坐席表现并维持高水平的动力（4） 2005/07/04
	改进坐席表现并维持高水平的动力（3） 2005/06/28
	改进坐席表现并维持高水平的动力（2） 2005/06/24
	改进坐席表现并维持高水平的动力（1） 2005/06/20
	联络中心的特性概述 2005/05/24
	翱天软件设计理念-以客户为中心的一体化客户交互 2005/05/19
	如何在银行快速实施联络中心的应用 2005/02/02
	新年的希望周天游 2004/12/30
	如何应用一个真正以客户为中心的IVR 2004/12/13
	对如何选择呼叫中心方案的思考周天游 2004/11/17
主要产品

解决方案
	多种渠道自助服务与人工服务的统一周天游 2001/12/03
	为移动电信客户服务(下） 2001/07/26
	为移动电信客户服务(中） 2001/07/25
	为移动电信客户服务(上） 2001/07/24
应用案例
	与翱天软件(Altitude Software)一起巡游航行 2005/04/11
	外包联络中心是如何成功的 2005/02/21
	呼叫中心如何为全国性的志愿组织机构服务 2005/01/19
	从无到有－两周内开展起100坐席外包联络中心运营 2005/01/10
	银行如何应用联络中心解决方案成功开拓业务 2004/12/27
	欧洲最大外包联络中心运营商的选择 2004/12/06
	一家新成立的公司成功开拓外包联络中心的运营 2004/12/10
	SN布鲁塞尔航空新的面向客户的呼叫中心解决方案 2004/11/23
	Altitude与CAP Gemini合力提升SATA航空公司的客户服务 2004/11/16

联系方法

北京万泰北海大厦18层, 100027
中国北京市东城区朝阳门北大街6号
电话:+86 10 65544960
传真:+86 10 85282306
手机:+86 13910071933
邮件：tim.zhou@altitude.com

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　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》　　《多媒体交换机资料》

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