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课程 BS03：外包业务的市场推进

培训对象：经理、主管及其他相关管理人员

总学时数：4

培训内容提要：

　　1.呼叫中心外包概念

　　2.国外外包市场状况

　　3.国内外包市场的发展

　　4.外包市场方向

　　5.外包服务类型

　　6.外包的竞争策略

　　7.成本与价格分析

　　8.外包服务案例