Sybase iAnywhere呈现未来移动收件箱
2009/03/24
目前，无线电子邮件已经成为最受移动设备用户欢迎的应用:它是一种简单而高效的方法，工作人员可以随时随地保持联系，进行沟通。然而，要让工作人员在户外保持像使用台式计算机那样的效率，无线电子邮件仅仅迈出了第一步。全天候的移动执行力要求即使员工不在办公室，也必须保证业务的连续性。由电子邮件驱动的业务流程，例如采购单、销售订单审批或租用申请都需要迅捷的行动，但目前这些流程只能借助台式或便携式计算机来完成。
全球领先的企业级和移动软件公司Sybase旗下的Sybase iAnywhere，一直以领导者的地位在企业级移动商务市场上，引领移动商务技术和产品的发展，并得到了全球各个领域用户的认可。事实上，Sybase已经引领了未来的移动收件箱的发展趋势。Sybase旗下的众多移动商务产品，可以通过对各种移动设备（如笔记本电脑、手机或其他手持设备）的专门优化，将企业的电子商务信息扩展到商业交易发生的任何地方。
Sybase iAnywhere率先开创了“未来的移动收件箱”理念，让移动工作人员能够利用他们熟悉的安全电子邮件应用，放心执行高时效性的业务流程。移动电子邮件和业务流程采用同一接口，可以最大化利用企业的无线电子邮件投资。Sybase iAnywhere实现业务流程移动化、保护信息安全、随时随地移动管理的主要优点，已经广受世界各地用户欢迎。
此外，“未来的移动收件箱”理念还可以大大提高移动工作人员的效率。它使用方便、快捷和安全，除电子邮件之外，无需额外的应用或浏览器即可访问业务流程。
实现业务流程移动化
当今企业将大量的关键流程简化成了业务工作流的一部分。最常见的例子包括采购单申请、人力资源调拨、费用审批、企业内网通知和考勤表，也包括能跟踪关键绩效指标和客户关系管理 (CRM)中的销售活动。如果由于用户去差旅或不在办公室无法及时回应从而未能按时完成这些流程，公司的生产效率会受到极大的影响。同时这些流程往往会扩展到用电子邮件系统中来发布通知，这时移动设备的效率和可用性就是一个非常麻烦的问题。
Sybase iAnywhere采用了一种创新方法，利用其iAnywhere Mobile Office解决方案实现业务流程的移动化，重点是将那些需要与流程一同执行的“操作”移动化。该方法意识到移动用户只需要通过简单的导航和操作从移动设备中获取信息子集。iAnywhere Mobile Office用类似电子邮件的消息将信息呈现在用户的收件箱中，这样移动办公的员工就可以在其中处理所有通信和业务流程了。
保护公司信息安全
尽管“未来的移动收件箱”给工作效率带来的益处显而易见，不过也很容易意识到移动设备上驻留的关键数据日益增多--客户名单、开支报告、机密电子表格而存在的潜在安全风险，这些数据很容易流向公司外部。企业必须确保所有移动数据的安全，并随时准备应对设备遗失或失窃问题。
专家们建议企业前瞻性地采取战略化的统一手段来维护移动安全性。然而，维护不同系统的复杂度，加之各项技术之间可能不兼容，又形成了潜在的安全漏洞。
iAnywhere Mobile Office构思的前提是企业不必通过单独维护每个系统的安全来移动数据。在移动设备上，iAnywhere Mobile Office 以Information Anywhere套件的Afaria技术为支撑，保护集成客户端的安全。其中包括强制设备使用密码、数据加密以及设备锁定功能，以便在发生设备遗失或失窃的情况下保护数据。企业可以放心，即使设备落入他人手里，其中保存的信息也会非常安全，绝不会泄漏。
随时随地管理和保护移动设备
移动技术的迅猛发展和移动工作人员数量的爆炸式增长，改变了企业的运作方式。如今的工作场所不再局限于办公室，不再依赖有线连接，随处可以办公。几乎每个行业、每个工种的工作人员都可以随时随地采取措施，推进公司使命和战略的完成。
更为重要的是，大量的移动设备、数据和应用程序有待管理和保护。的确，移动计算技术大大促进了企业的发展。这是对企业竞争力提出的一个要求。但是随着移动工作人员队伍的壮大，大量敏感和专有数据也会流出总部。管理及保护移动设备、数据、应用程序和通讯是一项令人畏惧的任务，但它却是不可或缺的。
成功应用--
Sybase iAnywhere帮助安联瑞士(Allianz Suisse)、HandStep实现了电子邮件和业务的移动化，提高了用户的工作效率
Sybase iAnywhere拥有10多年的市场经验，致力于提供独立于平台、设备和运营商的无线企业电子邮件。此外，Sybase iAnywhere还支持Lotus Domino和Microsoft Exchange。公司的路线在市场上是独一无二的，同时公司为设备或操作系统制造商提供的解决方案也日益增多。各家公司一致选择Sybase iAnywhere作为解决方案，该方案可以解决当今的移动化难题，还为公司将来保护和扩大无线投资提供了一个平台。
Allianz Suisse是瑞士最大的保险公司之一，全国各地雇用1，100个独立的保险销售代理商。为了帮助销售代理提高工作效率，提供优质的客户服务，该公司部署了Sybase iAnywhere的无线安全电子邮件软件，以便他们用来访问Lotus Domino中的联系人和时间安排信息以及电子邮件。
Allianz Suisse销售代理的大部分时间都花费在拜访潜在客户和老客户的路途上。为了最大限度地提高他们的工作效率和有效性，他们需要访问保存在公司Lotus Domino系统上的客户信息和预约时间安排。他们还需要在路上安排新的会面，并将新的信息与Lotus Domino系统同步。最后，他们需要远程访问电子邮件。
Allianz Suisse的技术合作伙伴Comdirect AG拥有一个解决方案，即Sybase iAnywhere提供的无线安全电子邮件。
“作为增值经销商(VAR)和Sybase iAnywhere长期的合作伙伴，”具有将近10年Sybase iAnywhere无线安全电子邮件使用经验的Comdirect AG项目经理Melkon Torosyan解释说。“我们部署的这个解决方案帮助瑞士的250家客户成功地解决了类似Allianz Suisse遇到的那些业务难题。我们发现它是一个非常有效和可靠的解决方案，可以支持Lotus Domino的最新版本，并允许企业通过单一的平台支持100多种移动设备。Sybase iAnywhere的解决方案安装非常简单，几乎不需要维护，并且拥有成本很低。”
由于Allianz Suisse的代理人自己购买智能手机和个人数字助理设备，因此公司需要一个支持各种设备的解决方案。由于Sybase iAnywhere支持超过250种业内最常见的在所有主要操作平台上运行的移动设备，包括Symbian、Windows Mobile和Palm OS，因此它大大满足了这一要求。
“我们无法将单个设备或平台标准化，”Allianz Suisse的群件负责人Robert Spaltenstein谈到。“刚开始我们支持Palm OS，而现在我们还支持Windows Mobile和Symbian平台。多亏Sybase iAnywhere，我们才得以用一个稳定、经济实惠的解决方案来支持所有这些设备。”
主要优点:
- 在代理人的移动设备与公司的Lotus Domino系统之间实现同步（有线和无线）
- 提高了代理人的工作效率
- 改善了客户服务质量
自从部署Sybase iAnywhere无线安全电子邮件后，Allianz Suisse的代理人注意到了随之取得的改进，他们对此非常满意。“我可以利用保险应用程序安排与客户会面，该信息将自动传输到我的智能手机上，”Peter
L. Müller说到。“当我在路途上时，后台的员工可以修改或添加会面，当我同步Lotus Domino邮件、日历和通讯簿时，相应的变更会直接传送到我的智能手机上。当我在办公室时，我可以通过USB进行同步，或者当我在路上时，我可以通过GPRS无线网络连接方式进行同步。”
“Sybase iAnywhere使我更加轻松地安排与客户的面谈，并且使我有更多的时间和他们进行交流，帮助确保他们购买所有他们需要的保险产品。”Müller 说。
“移动管理人员日益希望摆脱便携式笔记本，因而他们希望有一种手持解决方案，不仅仅有电子邮件，同时还包含办公室的台式计算机通常运行的应用程序，”HandStep创始人兼总裁Brian Nielsson谈到。“我们预计，21世纪移动电子邮件驱动的移动业务流程，将在营造高度移动化、协作的工作环境方面发挥关键作用。我们非常高兴能与Sybase iAnywhere合作完成这项创举；TeamCalendar与iAnywhere Mobile Office的结合在业内是无与伦比的。”
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