中小企业数码办公套餐解决方案
四、 系统功能分类
NBX3000系统是一个集成平台的综合语音控制系统，她的功能丰富而全面。对于具体每个企业用户来说，很多功能是必不可少的，又有很多的功能是暂时用不到的，这就需要将系统功能按照客户类型的不同而进行归纳集合。
我们针对客户群范围的三个层次，也将NBX3000系统功能分成三个层次：普及型功能、加强型功能和超强型功能，分别对应于不同的客户群。
（1） 普及型功能包括了用户的基本需求功能，使用它们用户就可以实现几乎所有的交换机的功能，如电话交换、语音邮件录制和收发、统计话务、系统管理等；
（2） 加强型功能除了包含了所有的普及型功能外，还有虚拟分机、远端虚拟邮箱、智能化的自动总机和人性化的自动话务分配服务、VOIP功能等；
（3） 超强型功能是满足于对电话系统要求最高的客户群，除了包含了所有的加强功能外，还有功能丰富的客户服务中心系统、自动传真回复系统等功能。
普及型功能
此功能层次是满足于对电话系统要求相对较普及的客户群。包括的功能模块及内容包括：
1） 电话交换功能模块
这包括集团电话的所有功能，如分机交换、分机转接、分机代接、话务人工转接或自动转接、三方通话转接、呼叫等待、系统和分机的快速拨号、免打扰、通话等待等功能。
2） 智能化语音邮箱模块
这包括了语音信箱模块的大部分功能：一号通、语音留言、留言通知、客户远程登录控制、语音邮件与电子邮件集成系统、群组广播以及电话录音、监听等功能。
3） 统计及话费控制模块
用户可以进行话务统计、录音统计和语音邮件统计；还可以通过拨号权限设定和分配帐号码来控制单位的通讯话费支出。
4） 系统管理模块及客户控制台模块
系统可在本地服务器上方便直接的进行系统的用户添加、删除和编辑以及改动系统的设置；还可以保持用户的“身份”，使客户资料在人员的办公地点的变动时仍保持不变。服务器端可显示外线、分机状态，非常直观。
分机用户端功能：设置个人分机密码、设置群组信箱、在电脑或电话下控制呼叫、呼叫等待、呼叫转移、留言通知、代接电话、分机速拨及号码查询，一号通、保留或转发呼叫、发送语音邮件、远程检查邮箱等。
2. 加强型功能
此功能层次是满足于对电话系统要求相对较高的客户群。包括的功能模块及内容包括：
1) 电话交换功能模块
这包括集团电话的所有功能，除了普及型功能的内容外，客户还可使用远程虚拟分机等功能。
2) 智能化语音邮箱模块
包括了语音信箱模块的所有的功能，除了普及型功能的内容外，还可使用虚拟语音邮箱、远端虚拟邮箱等语音邮箱的功能。
3) 自动总机和自动话务分配模块
该功能模块包括了智能化的自动总机和人性化的自动话务分配服务。可做到不同时间自动播放不同的问候语，使提示专业且用户化；来电者可中断总机问候以便快速呼叫；用户任何时候按下“0”键就可转呼到话务员等。
系统还可设置不同的“自动总机”方案，每种方案都可自定义自己的客户欢迎语、主菜单和子菜单。提供多种和多级的自动话务分配服务，使得呼叫方能快速准确的完成查询而到达所需的特定个人或个体。
4) 免费网络电话模块：
用户利用VOIP设置，可将语音在互联网上高保真地自由传输，进行免费的端对端的网络通话。
5) 统计及话费控制模块
用户可以进行话务统计、录音统计和语音邮件统计；还可以通过拨号权限设定和分配帐号码来控制单位的通讯话费支出；也可对VOIP电话进行统计。
6) 系统管理模块及客户控制台模块
该功能模块与普及型功能完全一致。
3. 超强型功能
此功能层次是满足于对电话系统要求最高的客户群。包括的功能模块有：
1) 电话交换功能模块
该功能模块与加强型功能完全一致。
2) 智能化语音邮箱模块
该功能模块与加强型功能完全一致。
3) 自动总机、客户服务中心和自动话务分配模块
该功能模块除了加强型功能的内容外，客户还可使用功能丰富的呼叫处理功能
4) 传真文件的收发自动化及无纸化传真功能模块
该功能模块下，传真可直接接在分机端口上，节省了昂贵的外线，当传真信号传来时，系统可自动识别传真信号，并发送到传真接口；系统还具有自动化传真回复的功能，可根据语音提示选择自动发送不同的传真文件。将后台数据库同传真连接起来，可配合自动客户服务中心（Call Center）的工作。
5) 免费网络电话模块
该功能模块与加强型功能完全一致。
6) 统计及话费控制模块
该功能模块与加强型功能完全一致。
7) 系统管理模块及客户控制台模块
该功能模块与加强型功能完全一致。