中小企业数码办公套餐解决方案
五、 客户使用策略、功能规划
5.1 客户使用策略方针
可根据客户的不同实际使用情况为客户量体裁衣，找出最适合他们发展的解决方案。
根据用户需求，以特色经营为目标，把他们的行业特征和对系统的具体要求，以简洁、方便、易拓展的系统功能进行组合。
5.2 超强型用户使用策略
概述：传统的电话功能单一，且使用效率低下，她所蕴藏的潜力还远远未开发出来。客户如何发掘电话中的生产力，提高中小企业的办公效能，节省企业通讯费用，是当务之急的事情。NBX3000 系统，本着一切从客户的角度出发，为客户设计出了提高企业电话上的生产力的套餐解决方案。
NBX3000系统从四个方面全面地提高企业电话生产力：
大量缩减企业日常通讯开支
加强企业管理、提升企业办公效能。
实现企业移动办公通讯
实现电话、网络和数据的有机结合
下面方案将详细向客户设计实现以上四个方面。
（1）控制企业日常通讯开支
客户可以按照以下的建议来进行
按照不同的需求，设定分机的不同使用权限。
公司与远端分支机构之间，远端分支机构之间全部使用VOIP网络电话，节省90%的话费。
灵活使用帐号信箱来进行管理，对不同员工分配权限和进行统计。
使用统计功能模块进行话务统计。
（2）加强企业管理、提升企业办公效能
客户可以按照以下的建议来进行
将客户企业的各个部门分别归入一个自动话务分配群组，以实现分机的转接、代接，尤其对于客户的技术（支持）部门、客户服务部门或销售部门等群组性较强的部门，自动话务分配群组可加强信息的处理速度和质量。
建议用户多使用语音邮件（voice mail）系统，这使得企业的信息流通省时方便、更加人性化；而且客户可采用语音邮件群组发送，一次性达到信息的通知。
客户使用自动总机系统和自动话务分配功能，可以节省企业的人力物力，而且更有效，更人性化，达到事半功倍的效果。
技术支持部门、客户服务部门或销售部门建议采用客户服务中心（即CALL CENTER系统）。
客户可利用VOIP电话，将公司的分支机构的电话在公司设置为虚拟分机，统一安排号码，可方便快捷，低成本地进行通讯，如直拨105就可通到远在天边的分支机构。对于分支机构做法也一样。
建议用户多使用录音功能，这样重要的谈话、电话会议可以像档案一样保存下来，以备日后查询。
对经常收发传真的用户，建议使用自动传真回复功能模块，省钱高效。
对于客户的电话管理人员或者客户本身来说，可以方便的通过公司计算机、公司以外的电话、或用网页浏览器对公司的电话进行管理。
（3）实现企业移动办公通讯
客户使用智能化语音信箱模块，利用一号通->语音留言->留言通知->远程控制听取留言功能等，可保证客户的重要信息及时安全地“送到”客户手中。
客户即使不在公司里，也可利用公司以外的电话、或用网页浏览器对公司的电话进行远程管理
客户也可从外线拨入公司电话，在转入公司的 VOIP电话或普通外线（此需要有权限）。
（4）实现电话、网络和数据的有机结合
A．建议客户在组建企业的电话交换系统时，采用基于网络的组网方式（详细见“客户系统布设计划”），使语音、数据和网络有机的结合在一起。
5.3 超强型用户的功能规划
针对以上详尽的分析，超强型客户如果灵活地采用为他们设计超强型功能所包含的功能模块，会对他们的通讯、管理方式带来前所未有的改进。