音通智能自动总机介绍
2001/12/04
智能自动总机，语音转接 方便快捷
这一切全由【音通】为您自动完成！
【音通】是市场上首个可以正确识别一系列语言的自动电话接线系统，透过先进的语音理解引擎，便能理解中英文语言说出的人名或部门名称，并迅速转驳至适当的通话对象。
如果您希望……
请使用音通！
欲知详细产品信息，请拨打电话：021-63916988-(说)-音通
一、系统应用
1.办公室
【音通】系统一经安装，生产力及工作效率便可大大提升。接线员不需再无时无刻守候在电话旁边处理来电。即使在办公时间过后，此系统仍能继续自动运作。方便的语音邮箱功能，随时随地收听E-MAIL。
2.产品服务查询热线
客户说出产品名称，即可听到关于产品的介绍和购买指导，促销信息等，亦可要求索取指定产品或服务之传真资料。除了能为客户提供方便快捷的途径查询资料外，此系统更能让您迅速提供详细产品规格及最新情报，以较低成本提升产品或服务的知名度。
3.客户服务
客户可以方便地进行投诉，建议。或查询个人相关的信息资料，例如水电费用，旅行积分等。
二、产品特点
1.语言
2.功能
3.亲切易用
【音通】能识别不同人士的说话，毋须先训练系统。
来电者可以多语种混合形式说出所需通话对象之姓氏、名字甚至昵称，便能转驳至适当地方。
如办公室内有超过一位张微女士，系统将自动向来电者查询他/需致电那个部门。
三、系统优点
员工毋须经常处理及转驳来电，可以专心处理核心事务，全面提升生产力。
机构可度身定制欢迎词，随便加入推广企业形象及服务之信息。
来电者可迅速找出正确的通话对象或部门，并能在有需要时随时留下口讯。
机构员工即使身处海外任何地区及国家，亦能通过电邮收取在办公室内自己的留言信息。
轻松简便
【音通】系统全天候24小时不停运作，确保接收及记录所有留言讯息，以便把来电转驳到适当人士或部门，不会错过任何商机及重要资料。
无须大量人手接听及转驳来电，有效节省人力资源。
架构图
颖科公司供稿 CTI论坛编辑