首页>>厂商>>软件开发商>>颖科公司

领导电话语音新潮流，实现人机对话梦想
——颖科"音通"智能总机
2002/06/25

工作中，我们是否遇到过这样的尴尬情况：

• 有急事打电话到一家公司，只知道联系人姓名，却不知道他的分机号。如果总台不在或者下班了，即使您知道他在公司，也没办法联系到他；
  
• 坐在办公室，您正想联系一个客户，可是想不起他的电话号码，桌子上的名片却有数百数千张，您必须先花上几十分钟找到这张名片；
  
• 您在外地出差，或则走得匆忙，或者临时要联系另一个客户，反正您手头正好没有带联系人的通信方法。您肯定得大伤脑筋，到处打电话咨询了
  
• 还是您在外地出差，在此期间，好多客户联系您，他们给您留了言。由于您在外地，没办法及时听到这些留言。等到您回来的时候，可能很重要的商机已经给耽误了……

========================================================================

颖科"音通"智能总机可以帮助您彻底摆脱这类尴尬，帮助您在任何时候、任何地点都及时与客户沟通，把握住任何瞬间即逝的商机：

• 语音名片服务
  

- 说名字，为您查客户的手机、公司电话、家庭电话、地址、传真、邮件
- 说名字，为您直接外拨电话
- 在任何地点、任何时间，通过WEB方式管理自己的客户信息
- 将现有的客户通讯簿导入到音通服务器中，避免输入麻烦 u 自动总机服务
- 可替代传统的话务小姐并提供7天×24小时服务
- 语音识别自动根据名字转分机，免去记忆分机号的麻烦
- 语音信箱传递消息。

• 语音信箱服务
  

- 协助您在繁忙或不在时留下呼入方讯息，把握住重要商机。
- 系统提供密码安全保护，只有该信箱主人在输入密码后才可听到留言。
- 信箱主人可以通过电话远程进行密码管理、听留言或留言管理。
- 系统管理员可通过Web界面进行用户管理、留言管理和系统管理。

• 留言邮件服务
  

- 音通自动将您的语音留言发送到您的电子邮箱中，您能通过电子邮件来收听语音留言。

• 电话转移服务
  

- 能够在来电方挂机后自动拨通转移电话通知系统主人以便与来电方及时取得联系，转移电话可以是普通电话、手机、寻呼机等

========================================================================

颖科"音通"智能总机可靠易用，有以下特性：

• 基于语音识别专有技术
  

- 支持准确流畅的人机会话，系统能够在包括数千个人名的电话名片簿中对人名呼叫实现高达95%的首选识别正确率

• 智能的模糊识别技术
  

- 当您说得比较含糊的时候，系统能够提示您确认是不是这个人

• 自动答录技术
  

- 使得系统能够在主人外出时自动接听来电，与来电方自动进行问答，了解和记录来电方的基本信息和留言，供事后查阅

• 多用户支持
  

- 提供对应于多个用户的名片簿和语音模板库管理功能，并具有支持用户注册、私有信息加密等安全机制的用户管理功能

• 友好的用户界面
  

- 您可以在任何地点、任何方式通过Web对客户联系方式进行管理

颖科公司供稿 CTI论坛编辑