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任我行软件——张扬的2004

2004/12/22

　　就软件市场而言，2004年是当之无愧的"中小企业年"。不仅中小企业通用管理软件需求旺盛，细分的行业市场也一路猛冲，一直守望着于此的任我行软件公司全年都处在扩张的亢奋之中，该公司总经理邝宁说："我们很想为2004年打一个感叹号，但最后却是一个破折号--2005年的行情接踵而至。"

管家婆治盗有道

　　"管家婆"是任我行软件的招牌产品，多年以来，"管家婆"的推广给市场的感觉都是比较平实、低调，更多的是通过口碑的效应。但今年四季度，任我行突然掀起的治理盗版行动，却着实在市场上惊艳了一番。

　　作为业个十年的产品，"管家婆"软件的盗版量相当大。但企业使用盗版与个人最大的不同在于风险，一旦经营数据出错，后果不相当严重。同时，企业一旦开始进行信息化，就不能停止，软件升级与服务的要求也会越来越强。

　　正是基于这个原因，任我行进行了"阳光正版"活动，采用补差价的方式，"收编"盗版用户，对自己而言，无疑大大的扩大了销量和市场影响，对盗版用户而言，则获得了急需的服务与保证。

　　在成都一个活动现场，一位盗版"转正"的客户说："他们把盗版变成了试用版。"

　　任我行副总宁洪却说："我们和客户实现了双赢"。

　　除去"管家婆"正常销售量不算，通过阳光正版活动，任我行又额外进账不少。通用管理软件市场2004年的表现出乎许多评论家的意料。在管理软件的经营食物链上，任我行牢牢把住的，正是如何把通用产品，做到每一个中小企业都能用、想用、用得好。

　　当然，这样的获得也不是没有舍弃的。任我行2004年推掉了数个找上门的上百万的解决方案单子，用总经理邝宁的话说，就是："专注是我们成功的法宝"。虽然为单一客户量身定制软件，其综合难度并不比做好通用软件难度大，但任我行的风格就是专业和专注。

行业市场春意溶溶

　　"管家婆"软件以通用性、易用性打动中小企业用户，已成为这一市场的代名词，普通软件价格低、性能稳定、易维护，是解决中小企业信息化当然之选。但是2004年，行业化的产品却为这个火一样的市场又浇了一瓢油。

　　2004年，管家婆在服装版、眼镜版、医药管理系统、商业管理系统等细分行业的市场之中，新品不断，挟"管家婆"和"任我行"在中小企业软件市场的品牌形象，行业竞争频频得手。

　　"以《千方百剂医药管理系统》为例，我们原以为，随着GSP认证最后期限的过去，市场将趋于平淡"，宁洪说："但市场今年的表现却大出意料，保持了超过去年的销量，细分行业的确是管理软件的一大金矿"。

　　以医药管理市场为例，国家推行GSP，为这个市场的迅速启动提供了动力，由于要限期过关，软件需求量很大，市场在2002年开始呈爆炸式扩张，催生了无数小品牌，它们主要以关系营销、低价策略为手段抢占市场。但在迅速搞乱市场、搞乱价格的同时，也为医药行业的信息化打下了基础，客户已经离不开管理软件了，整个行业的硬件、人员已经完成了配置，随着客户的应用对软件升级和软件服务的要求提高，小品牌也只能得退出市场。2004年，任我行这个市场上超过一半的客户，来自于对其它软件的更换。

　　记者从任我行行业事业部了解到，该公司2004年对行业产品的投入很大，数个新品不断推出，把行业软件的"点"与通用软件"面"相结合，2004年不仅大赚一把，还为2005年烧了个开门红。

ERP/CRM独树一帜

　　任我行的定位在中小企业，中小企业需要的软件从低端到高端范围有多大？

　　2004年，也是任我行ERP、CRM出尽风头的一年。业内，ERP、CRM的定位往往在大型企业、行业客户，由于市场的景气，不少人已开始讨论，ERP、CRM是否真的适合中国市场情况。

　　但任我行ERP、CRM在中小企业取得的成就，却从实际上作了回答：问题不是产品本身，而是客户的需求。

　　以任我行CRM为例，2004年也经历了一个探索的过程。作为国内最早一款面向中小企业的CRM产品，在2004年之前的市场主要相对集中在IT行业、大型分销企业等领域。任我行在积累了大量的中小企业客户的基础，一直在思考，中国中小企业到底需要什么样的CRM？

　　2004年上半年，针对客户的具体使用情况，任我行认为CRM应定位于"企业资源管理平台"，产品的升级和推广都集中到这个点上，得到了中小企业用户的认同；一个季度后，任我行又继续深化和发展了这个观点，提出，CRM应该成为"企业运营管理平台"，向中小企业提供的，不仅是管理工具，更重要的还是管理的思想。

　　由于出身本土，并且长年关注中小企业，任我行明确打上了"客户实际需求导向"的烙印，任我行产品和观念，虽然看起来不美，但却用起来实在。学习国际先进的、标准的管理思想是简单的事，把这些思想与中国中小企业实情结合起来，却是最困难的事。

　　任我行副经理徐峰这样评价2004年："即将过去的这一年，任我行在ERP、CRM的收获上，既在于买出了产品，更在于培育了市场。"

　　接近年末，任我行"普及行动"市场活动又在全国拉开了帷幕。2004年，来内感受到任我行最大的变化，就是越来越注重轰轰烈烈的市场活动了。从年初的"龙腾四方"，年中的"百城插旗"，年末的"阳光正版"，跨年的"普及风暴"，任我行的市场风格一下子变得激进起来。

　　在该公司内部，四季度围绕市场推广、市场策略的会议不断，深巷中的任我行，十二年酿了管理软件市场上的一坛美酒，正越来越张扬，2005年的好戏已经开演。

任我行公司供稿 CTI论坛编辑

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