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上海丰宝电子科技有限公司：运营管理，把握客户
2005/11/02
"任我行协同CRM的营销管理功能很实用，便于潜在客户的管理、销售团队的管理和销售费用的控制。可以方便的查询每个销售人员的工作难点，及时解决它们的问题。同时可以方便地查询各销售机构的客户信息，费用执行情况，同时通过销售跟单管理，我们统计的结果是销售成交的成功率提高了，员工的士气一直很高。"
－上海丰宝电子科技有限公司 总经理
任我行协同CRM在电子行业的应用
创建于1997年的上海丰宝电子科技有限公司是一家集设计、开发与销售代理为一体的高科技企业。上海丰宝电子科技有限公司拥有一支优秀的销售团队精英，除具有电子元器件专业代理商的品牌、供货、服务等优势以外，更为突出的优势在于公司能够为客户提供及时、可行的技术支持以及整体设计开发等不同层次专业服务，满足不同客户的需求，为客户创造更多的价值空间。因此，销售团队和客户是该公司管理的重点。
公司总部位于上海,在深圳、北京有分公司,在杭州、南京、苏州、武汉、厦门、广州、东莞有销售办事处。
1997年，丰宝电子公司抓住中国经济快速发展的契机，迅速从一家从事生产模具、电子产品的来料加工的小厂，成功转型成为电子销售代理、设计和制作的企业。
企业高速发展的同时也出现了一些销售管理上的困扰，客户数据不及时、信息无法共享、销售人员的业务费用、差旅费用难以控制等。企业领导意识到再靠原有的传统粗放式管理是不行的。
于是在2000年开始选用任我行CRM，在企业内部建立相应的营销管理体系。伴随着企业的快速发展，任我行软件帮助丰宝电子实现了全面的业务管理。2005年考虑到企业规模不断扩大需要进一步提升信息化应用的广度和深度，公司开始决定升级到任我行协同CRM专业版，强化对于销售团队的管理。借助任我行协同CRM简单专业的管理思想，丰宝电子实现了没有时间没有地点限制的24小时办公。大量销售一线的信息及时反馈给企业管理者，能更快速的把握企业的经营情况，各部门也能更及时的跟踪每个销售跟单的执行情况。各个业务部门的协作更便捷，响应更快速，管理更简单。
如今的丰宝电子在自己的领域内，已发展成为一个销售团队能力出众、能满足客户不同要求的优秀企业。
项目应用情况：
| 需要解决的问题 |
应用的软件 |
带给客户的收益 |
- 客户信息不全面
- 无法实现各部门的数据共享
- 缺乏规范的销售业务流程
- 销售团队离职率高于同行
- 无法及时了解销售跟单情况、执行情况
- 缺少规范的费用控制手段
- 数据库的稳定性差
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任我行协同CRM |
- 客户信息管理规范化
- 高效快捷的沟通体系
- 销售流程规范化，标准化
- 销售团队学习能力提高，鼓舞士气
- 利用销售漏斗模型分析销售机会，更了解客户需求和竞争对手信息。
- 个性化的自定义报表及数据查询
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任我行协同CRM，让营销管理更有效：
任我行协同CRM是构建于SQL SERVER数据库之上，以"让营销管理更有效"为核心设计理念，充分汲取3000多客户的成功应用经验，面向中小型企业的CRM管理软件。
任我行协同CRM全面实现中小企业的营销管理应用，是一套简单易用、安全可靠的专业CRM管理软件。它提供客户管理、销售团队管理、销售跟单管理、费用管理、知识管理等模块，帮助中小企业快速成长。
销售团队管理：
- 工作任务
- 工作计划
- 日程和关联
- 工作的重点和难点
- 紧急处理事务
销售跟单管理：
- 多类型的销售类型管理。
- 客户需求分析
- 商务环节管理
- 竞争情况分析管理
- 进展分析
- 综合分析
客户管理：
- 客户分类和灵活的客户信息定义
- 与客户相关的日程、计划、跟单的关联
- 客户的客户管理。
费用管理：
- 完整的授权体系
- 业务费用审批流程
- 出差费用管理流程
- 提供历史数据的查询
任我行协同CRM，为企业带来最佳的营销基础管理体验：
- 客户信息标准完整的管理流程
- 管理监控辅助决策
- 费用管理控制成本
- 销售跟单过程的精细化管理
- 简单易用
任我行软件发展有限公司始创于1993年，是中国中小企业管理软件的创始者和领导者。任我行始终专注于中小企业信息化，简单、实用、通用，贴近中小企业管理现状是任我行软件的制胜法宝，旗下拥有"管家婆"、"千方百剂"、"任我行"等多个品牌几十款产品，成功地为国内及海外十几个国家的几十万家中小企业提供了信息化解决方案。
任我行在全国建立了20多个分支机构，并依托各地专业的软件销售和服务商建立起上千家销售和服务网点，协助各地中小企业进行信息化需求分析、系统实施和服务支持。
多年来，任我行凭借独特的市场眼光和敢于创新的企业精神，从小到大、从弱到强，不断超越每一个曾经走在前面的竞争对手。
任我行公司供稿 CTI论坛编辑
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