CTI论坛: 虚拟电话网增值服务系统解决方案

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>VOIP设备厂商>>Eicon

虚拟电话网增值服务系统解决方案

2004/02/05

　　需求分析

　　随着我国通信事业的发展，电话交换机的总容量和用户数不断增加。但在电话放号数量达到一定程度之后，放号速度趋于平缓，且基本电信业务已经可以满足用户需要，此时要继续保持全网效益持续稳步的增长，必须努力地在提高电话网的接通率、缩短电话接续时间、改进服务质量和提供增值服务方面下功夫。通信能力的迅速增长使交换程控化、传输数字化水平不断提高，因用户端造成接通率下降的比例越来越高，提高接通率对电话交换网极为重要。虚拟电话网业务作为电话业务的一种补充服务，为实时接通电话，提高接通率提供了一种重要的手段。

　　随着商务交流信息量的增大和社会其他经济活动的发展，电信业务范围也不断扩大。大力推进虚拟网电话集团用户正是电信为加快发展的需要，同时充分利用现有网络资源而开发的新增值业务。对于电信服务商来说，他们希望能够加强对集团用户的管理，提高交换机的资源利用。同时，也帮助集团用户突破通信的瓶颈，改善电信业务用户服务质量。

　　解决方案

　　根据现实需求，北京国际交换系统有限公司（BISC）VNet系统采用了加拿大Eicon网络公司性能卓越的Diva ISDN Server系列产品，从而提高了通信业务的工作效率，有效的解决了现实所需。运用EWSD交换机提供的增强型CENTREX(虚拟集中用户交换业务)业务平台Vnet系统，能够使运营商在PSTN公网中向大客户和重要客户提供性能与用户交换机PBX相似的集团用户解决方案。由于VNet功能基于EWSD交换机，因此能提供给用户最大的可靠性。利用VNet丰富的性能和EWSD灵活的组网方案，在保证VNet的CERNTREX用户享有PSTN公网的所有性能的同时，可以根据用户的特定需求提供有针对性的解决方案，完全满足集团用户、商业用户的通信需要。该系统依托公用电话网，为集团用户提供电话转接，虚拟网立即计费、特服、呼叫限制、呼叫转移、语音菜单、话务台等服务，针对用户特点，并能依托ISDN网络，提供集中管理的酒店迷你吧、语音信箱、网上购物、网上新闻、网络会议等智能商务应用功能，为用户提供高质量的综合服务。网络应用如图所示：

　图中集团用户1与集团用户2内部使用了配置Eicon 公司Diva CT Card的Vnet系统用户终端，同时接入ISDN设备与EWSD交换机连接，信号通过EWSD交换机响应给配置Eicon 公司Diva Server Card的VNet服务器， VNet服务器通过x.25协议分发回路信息提供给所需用户。

　　在VNET系统中，根据集团用户的规模，选择应用了Eicon 公司Diva Server极具针对性的全系列产品。Eicon公司 Diva Server 卡包括 Diva Server BRI /4BRI，Diva Server PRI/E1 系列卡和Diva CT 卡。这些卡灵活性强，配备板载处理器、内存和专用"数字信号处理器"(DSP)。这些 DSP 执行传真调制或语音编码等关键任务，使主机处理器不用承担这些任务。自 90 年代中期起，Diva Server 卡全部经过 Microsoft 测试实验室的测试和认证。它们是 Windows 环境（包括当前的 Microsoft Windows Server 2003）通信应用理想的平台，如传真服务器、统一消息系统或语音和会议系统。Diva Server系列产品的高性能及稳定性保证了VNET系统的可靠及稳定。

　　通过对Diva Server系列产品的整合，使Vnet系统以更佳的性能广泛应用于酒店、学校、写字楼、医院、政府机关和公司等集团用户。VNet提供的酒店接口功能，极大地满足了集团用户对计费、酒店费用、房间状态等多种业务的需求。VNet同时提供灵活方便的维护管理手段，在VNet终端上可进行全面的用户管理、计费管理和线路管理。

　　功能描述

　　在整合VNet系统中，Eicon公司的系列产品主要功能是：

　　1． Diva ISDN CT 卡插在集团用户的客户端PC上，提供以下服务：

　　-提供计算机话务员的所有语音功能（直接通过Handset操作）
　　-从交换机上提取即时计费信息并生成用户话单
　　-可以通过拨号到集团商务中心进行增强电话控制和高级业务管理等（该功能也可以通过其他方式实现）

　　2．根据集团用户规模采用不同的Diva Server卡插在VNet系统服务器上，接受远端集团客户拨号请求，建立连接，提供增强电话控制功能和高级业务管理功能。

　　目前PSTN网已具备足够的能力提供丰富的CENTREX业务。全世界的电信运营商都想从网络中的用户线上获取更大收益，现在他们从能够向集团用户提供丰富虚拟交换业务这里找到了有效途径。

　　Eicon一直在为顾客寻找适合各类公司的网络解决方案，提供的各类Eicon产品均整合于业内最优秀的多家电信级供应商的经验。各种不同行业、规模、大小的公司或政府、教育等机构都能在其公司的产品线中找到适合的产品与解决方案！

ChinaByte(e.chinabyte.com)

【发表评论】

　　·融合通信专家Dialogic——传真主题巡展 [7月8-15日北京上海广州]
　　·思科统一通信开发者日 [7月8-11日上海广州北京]
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技奈科科技中科大讯飞易宣科技

　　·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点
　　·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本

　　

企业会员

	恒生电子	恒融数码	Nuance
	一维天地	新太科技	敏迪网络
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·什么是IP分布式呼叫中心
	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡VN系列电话语音卡推出

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726