微软展示Dynamics CRM的强大功能
客户利用Microsoft Dynamics ERP和CRM 住发展趋势和市场转变
2009/10/28
CTI论坛(ctiforum)10月28日消息（记者 张尘）：微软于10月27日至11月5日举办次跨越四个城市（伦敦、维也纳、法兰克福和鹿特丹）的巡回活动。在这次巡回活动中，微软将展示它是如何使客户及合作伙伴利用现代化的企业资源规划
(ERP) 和客户关系管理 (CRM) 软件取得竞争优势的。
Microsoft 商务解决方案 (Microsoft Business Solutions, MBS) 部门企业副总裁 Kirill Tatarinov
将在其主题演讲中强调，企业可利用 Microsoft Dynamics ERP 和 CRM 来帮助提高其员工的生产效率、获得更好的见解和控制其业务流程，并与其生态系统中的其他各方保持联系。
Tatarinov 说：“Microsoft Dynamics 带来了可使全球企业在经济困难时期继续坚守、取得优势并提高其竞争优势的价值、简洁性、创新和选择。”他还宣布说，截至2009年10月22日，也就是
Windows 7 正式发布的那一天，所有 Microsoft Dynamics 产品都被确认可运行于 Windows 7 和 Microsoft Windows
Server 2008 R2。
在本次活动上，客户将更好地了解 Microsoft Dynamics 是如何利用环境可持续性和社会媒体等趋势以及 Windows Touch 等技术功能帮助应对市场挑战、监管和遵规的。
例如，环保型企业在希望通过 IT 技术帮助满足甚至超越行业标准的同时，正在看到 Microsoft Dynamics 垂直合作伙伴的价值。合作伙伴 Atrion
International 正在帮助企业降低与危险材料相关的风险，并确保在整个产品生命周期的遵规，以响应 REACH 和 GHS 等促进性法规。另外一家合作伙伴
Prodware 则致力于整合可持续发展解决方案，以评估、管理和监督计划。
微软还将展示 Microsoft Dynamics CRM 不断取得的成功。Microsoft Dynamics CRM 拥有100万以上用户，而其为全球客户提供的价值也得到了行业认可，它将通过定期的定制服务升级和
CRM 加速器（免费向客户提供）继续实现快速的创新。为了进一步强化选择权，在 Microsoft Dynamics CRM Online 产品在北美稳健发展的支持下，该公司宣布，这一定制解决方案也将在2010年下半年在国际市场上市。
主题演讲列举了很多正在利用科技力量强化竞争优势的企业作为实例，包括葡萄牙消费银行 Credifin 以及西班牙 Hospital de Torrevieja。
通过与一家当地合作伙伴合作，Credifin 利用 Microsoft Dynamics CRM 使得一家连锁超市客户完成了仅在12天内发行1,000张客户忠诚卡的目标。Hospital
de Torrevieja 利用 Microsoft Dynamics ERP 解决方案实现了无纸化和发送短信通知，将病人的候诊时间缩短至西班牙其他医院的50%，并使得医生能够更快速地查看病人记录，从而缩短在医院的停留时间。
参加这项活动的许多客户已经从与 Microsoft Dynamics 相竞争的解决方案转到 Microsoft Dynamics，以更好地适应他们企业的新的现实：
- 经过长达18个月的研究，Allgood 选用了 Microsoft Dynamics ERP，并且通过精准地让员工重点关注生产优先顺序，实现了由反应式管理 (reactive management) 向超前管理的转变。其生产优先顺序使库存降低了25%。
- 为了支持通过收购实现成长，Marshalls PLC 转向了 Microsoft Dynamics ERP，其原因在于 Microsoft Dynamics ERP 的适应性和易用性。凭借 Microsoft Dynamics ERP 的优势，这家景观服务公司利用自动的线索生成（发现潜在客户）来迅速为其投资者获得收购的益处。
- Play It Again Sam Entertainment Group 首席技术官 Mal Allerton 表示， Play It Again Sam Entertainment Group 转向托管版的 Microsoft DynamicsERP 和 Microsoft Dynamics CRM，以成功推出由于拥有一个共享平台而成为可能的目标行销 (targeted marketing) 活动，并且借助 Microsoft Dynamics 进行几分钟之内而不是几天之内就能实现的管理信息收集。
- 为了在提供活动策划和投票人管理之类的服务方面拥有更大的灵活性和更高的能力，伦敦金融城 (City of London) 已经升级到 Microsoft Dynamics CRM。
- Poupart Group 选用了 Microsoft Dynamics ERP，这是因为该解决方案确保了与该公司其余 IT 基础架构的强有力整合。在开始执行这种解决方案之后的一年内，在职员总数没有增加的情况下，该公司的销售额增长了35%。
- Yuasa Battery Inc. 是在对一种竞争性产品的执行遭受失败之后才执行Microsoft Dynamics ERP 的。该企业 IT 负责人 John Cook 声称，相对于前一个解决方案，这家电池工厂只用了三分之一的时间和很少的成本就能够正式上线了。
Microsoft Dynamics 简介
Microsoft Dynamics 是一系列易于使用、适应性强的综合性 ERP 和 CRM 应用产品，这些产品让企业的决策者能够迅速对市场变化做出反应，并且迅速利用新的趋势，增添竞争优势，同时推动企业的成功。Microsoft
Dynamics 解决方案是通过一个世界级的合作伙伴网络交付的。这些合作伙伴致力于为帮助客户在其各自的行业实现卓越的表现而提供专门的服务和其他创新。
CTI论坛报道
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