无线移动短信息服务平台(上)_移动_银行

无线移动短信息服务平台(上)

2002/08/21

第一章前言

　　随着银行业的蓬勃发展，银行间的竞争已趋于白热化，如何降低银行的服务成本，丰富客户服务手段，提高客户服务质量已成为银行竞争的关键。特别，如何更好地吸引和服务优秀客户，成为银行能否更好发展的重中之重问题。

　　当前，我国移动电话发展非常迅速，无线电话非常普及，移动电话网络覆盖范围几乎遍及全国，且可以全国和国际漫游，服务价格也越来越便宜。同时，移动电话网络提供了很多很好的增值服务，如短信息服务、无线网络数据通信服务等。其中，短消息服务非常有特点：

1．短消息使用GSM控制信道, 短消息长度限制为140个字节, 短信息的传送路由通过SIM的源地址、目的地址实现。短消息类型为文字,选项为二进制，要求原码传送。短消息传送的准确性由短消息底层协议保证。每一个短消息的发送、接收都有确认包保证短消息的准确性。

2．费用为发送0.1元/条，接收信息免费，不收漫游费。

　　短消息服务具有随时在线（Always Online）、不需拨号、价格便宜、覆盖范围广等特点，特别适合于需频繁传送小流量数据的应用，如业务调度、业务交易、业务监控等领域。

　　朗科软件技术有限公司凭借多年服务于金融行业的经验，采用先进、成熟的通信技术，推出使用无线移动通信服务的银行专用无线移动短信息服务平台，使用朗科优信通，将廉价方便的短信息等无线通信服务与银行为客户提供的金融服务结合起来，全面实现电脑与电脑、电脑与移动电话之间通过移动电话网络的短信息方式交流信息，为客户主动提供个性化的信息服务，将银行信息服务提升到一个新的层次，让银行、客户达到双赢。

第二章朗科优信通

　　朗科优信通是继无线电话、调制解调器之后的新一代无线移动通信器，可用来向无线移动电话方便地发送短信息，也可以用来无线接入因特网或公司内部网，随时随地上网、收发Email或接入公司内部的应用系统，真正实现移动办公的梦想。

　　朗科优信通融合通用串行总线（USB）、移动无线通信（GSM/GPRS/CDMA）及快闪内存(Flash Memory)等高新技术，插入SIM卡并与电脑的USB接口相连之后即可用于随时随地接收和发送信息（包括数据、短信息、控制信息、语音等）。同时优信通具备很强的安全扩展特性，每个优信通都有一个独一无二的用户识别码，可以用于加密和作为电子身份证，确保用户可以安全、保密地使用。集成朗科优盘的优信通，可以更方便存储数据和软件。

　　朗科优信通融合移动存储、无线通信、应用软件三大特性,可以令您的系统自由、自在、安全、精彩 ,是计算机软硬件产品开发的理想增值用品

1.1.1 优信通的主要性能及指标

采用USB接口，可热插拔
无需额外电源，只从USB总线取电
符合USB1.0/1.1标准
包含无线接收和发送模块，支持EGSM900, GSM1800双频段，可以接收和发送无线电话信息
支持SIM卡、STK卡
包含电子身份证，每个优信通都有一个独一无二的编码

1.1.2 优信通对系统的要求

带USB接口的IBM PC或与之兼容的台式、笔记本电脑
Windows98\2000\me\XP
OHCI-开放主控制器接口
UHCI-通用主控制器接口

优信通的外观图

优信通与电脑相连

　　优信通通过USB接口与电脑相连。目前市场上几乎所有电脑（包括台式机和笔记本电脑）都自带USB接口（如图2）。1998年以前的电脑可能会不带USB接口，请您为其配置一块PCI-USB的接口转换卡，之后就可以使用优信通。

　　您可以直接将优信通连接到电脑的USB接口上，也可将附送的USB延长线一端接入主机后的USB接口，另一端绕到桌面上方便地与优信通连接（如图3）。

　　笔记本电脑的USB接口通常位于电脑旁边或后面，您可以直接将优信通插入USB接口（如图4、图5）。

优信通的使用

1．启动您的电脑。
2．您的SIM卡插入优信通侧面的SIM卡插槽，请用笔尖或其他针状物轻点优信通侧面的插槽开关参见图1，SIM卡插槽将自动弹出，请将您的SIM卡放置在插槽中并推入优信通（如图6）。

　　将优信通与电脑的USB接口相连接，如果连接正常则指示灯1将会处于常亮状态。此时指示灯2会频繁地闪烁，约为每1秒钟闪一下，这表示收发模块正在寻找网络，找到网络后，指示灯2将改为约每3秒闪一下。

第三章平台系统功能

1. 参数设置
　　短信中心号码设置，同时支持中国移动和中国联通的移动通信网络，支持普通SIM卡和STK卡。短信息有效期设置。支持多个优信通。
2. 客户（会员）管理
　　增加、修改、删除客户（会员）组；增加、修改、删除客户（会员）资料。
3. 常用短语管理
　　增加、修改、删除短语种类；增加、修改、删除常用短语。
4. 操作员管理
　　增加、修改、删除操作员资料和密码。
5. 数据管理
　　导出与导入数据，删除，备份与恢复数据。
6. 客户或会员节日，生日提醒与短语祝福
　　编制发送节日祝福短语，生日提醒及祝福短语。
7. 定时通知短信
　　编制新短信，设定发送时间，自动发送。
8. 静态自动应答
　　设置自动应答类型和应答内容，可以进行短信息静态自动应答。
9. 客户关系管理
　　在查阅与客户有关短信时，可以查阅和记录与客户交往资料。
10. 客户留言与投诉
　　接收客户留言和处理客户投诉。
11. 订阅短信管理
　　处理订阅申请，编制订阅短信，发送订阅短信（如缴费通知，利率和汇率变动，金融信息等）。
12. 计费短信管理
　　银行提供其他信息供客户咨询，并向客户收取相应费用。
13．银行帐户余额短信查询
　　通过动态自动应答与银行内部电脑系统结合使用，银行综合业务系统、客户经理系统等，可以直接实时查询账户余额。
14．银行帐户变化短信通知
　　通过动态自动应答与银行内部电脑系统结合使用，银行综合业务系统、客户经理系统等，定时检测银行帐户情况变化，直接将有改变的账户情况直接通知相关客户。
15．明细查询
查询客户指定日期的交易明细
16．短信缴费
客户与银行签定代理缴费协议后，由银行代理缴费如电话费，水费等。
17．帐户转帐
客户与银行签约，实现指定帐户间的转帐。
18．客户经理管理
给客户提供更好更多的特色服务。
19．帐户挂失等其他银行服务

第四章系统拓扑结构图

外部网络实现：

银行内部网络实现：

深圳朗科软件公司供稿 CTI论坛编辑

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