Dialogic Diva卡与CRM结合方案_CRM

Dialogic Diva卡与CRM结合方案

2010/04/08

　　CRM 是专为企业全力打造的一整套管理解决方案，涉及邮件管理、传真管理、公司文档、客户关系、产品开发等各个方面。为企业提供了一个畅通的以数据为基础的工作和管理平台。CRM软件与Dialogic Diva 卡结合使用能够将传真与企业的各项业务活动、管理活动实现高效的无缝整合。

一：方案概述：

　　与Dialogic Diva结合的CRM传真方案平台结构：

图:与Dialogic Diva 卡结合的CRM系统结构图

　　以Dialogic Diva硬件卡为基础结合CRM软件，使CRM软件很好的实现传真管理功能，比如：传真语音提示功能，并可以设置用户的虚拟分机实现自动分发；数字化的传真，实现高速传送，清晰度高，并可远程调阅；支持彩色传真，并可以根据用户自动归档和分发；电子印章，数字印章，并能够自动计算印章位图实现透底，直观的显示敲章效果；通过传真打印机可转换任何文档到传真格式(如Word、Excel、PDF等等)，并可以自定义传真页头/页脚内容及其位置；对于敏感的传真，特定用户或请求印章的传真可提供传真审批功能。

二：Diva 卡的优势

　　Dialogic公司是全球领先的传真硬件卡提供商，是全球公认的传真技术的领导者，拥有多项全球传真技术的专利。同时，Dialogic公司是T.38协议的创导者。Dialogic的传真产品占领世界90%以上的传真市场，拥有集成应用合作伙伴高达60个。

　　Dialogic Diva系列硬件卡可支持高密度多路并行的PSTN、ISDN，GSM等不同的终端设备混合接入，实现语音、传真和数据应用的统一服务；支持v.17,v.29,v.27ter，v.21，v.34 等Modulation.对于每个通道收发传真可达到33.60bps，支持MH，MR，MMR等传真压缩方式，同时可以实现JPEG格式的彩色传真，极大的适应了各种应用的传真需求。

三：方案特点

通过CRM服务器中的传真模块实现传真统一管理。

无纸化传真更有利于节约成本。

多种审核规则确保传真安全性和准确性。

与CRM软件结合，使软件中的各种单据转换为传真模式发送，实现客户关系和传真管理有效结合。

传真与电子邮件、文档、业务流程系统中统一处理，形成一套有效的管理机制。

Dialogic 公司中国区授权经销商北京美迪格威科技有限责任公司供稿

关于北京美迪格威科技有限责任公司

　　北京美迪格威科技有限责任公司（Multitech公司）成立于2002年, 是Dialogic公司Diva 系列语音传真卡在中国地区的总代理和客户服务中心，是业内知名的专业化通信产品供应商。公司总部位于北京，并在上海等大城市设有分公司，业务遍及全国。与很多国内知名的软件开发商，系统集成商都建立了良好的合作伙伴关系。客户群体覆盖铁路、电信、政府、企业、及通信设备供应商等众多领域，拥有自己的研发基地，并在全国建立了完善的销售渠道。

　　更多有关北京美迪格威科技有限责任公司的详细信息请访问：http://www.multitech.com.cn/

关于Dialogic 公司

　　Dialogic公司是世界级的创新性技术的主导提供商，其技术以开放式标准为基础，为网络服务提供商和企业通信网络实现创新性移动、视频、IP和 TDM 解决方案。Dialogic 公司的客户和合作伙伴依靠其先进、灵活的部件，在世界各地快速实施增值的解决方案。

　　Dialogic公司及其子公司总部位于加拿大蒙特利尔，在世界各地设有20多家办事处，提供本地化、知识和支持以服务于全球客户。Dialogic 的研发中心遍及美国新泽西州的帕瑟伯尼（Parsippany）；纽约州的盖茨维尔（Getzville）；马萨诸塞州的尼德汉姆（Needham）、海恩尼斯（Hyannis）、弗拉明哈姆（Framingham）；新罕布什尔州的萨勒姆（Salem）；英国的福丁布里奇（Fordingbridge）和德国的雷宁根（Renningen）以及加拿大蒙特利尔。

　　更多有关Dialogic公司的详细信息请访问：www.dialogic.com/cn

产品白皮书:

Dialogic® Diva® 系列传真/语音/数据卡下载pdf

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