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dialogic全球副总裁：最有价值部分是提供算法

2007/10/26

　　“2007年第16届中国国际通信设备技术展览会”10月23日在北京中国国际展览中心举行。本届展览会是今年亚洲规模最大的信息通信展览会，搜狐网作为本次通信展官方合作互联网站，进驻展会现场，发挥新闻、博客、社区的优势，综合运用文字报道、图片、视频等多种表现形式，多角度、全方位报道此次展览会盛况。以下为dialogic全球副总裁Jim Machi先生和亚太区总裁Eamonn Kearns做客搜狐专访间参与“高端访谈”。

　　主持人：各位网友上午好！现在是我们搜狐IT高端访谈时间。今天上午我们非常高兴得邀请到dialogic全球副总裁Jim Machi先生和亚太区总裁Eamonn Kearns先生。这次我们也特别邀请到dialogic中国香港地区总经理林竞宇先生担任我们的翻译。

　　各位好！先跟我们的广大网友打声招呼。

　　Jim Machi：各位网友大家好！

　　Eamonn Kearns：各位网友大家好！

　　主持人：今天是通信展第三天了，人气、厂商热情都还是非常旺盛的。因为大家对dialogic还不是很熟悉，能不能请嘉宾给我们广大网友介绍一下公司的情况。

　　Jim Machi：dialogic是在80年代初成立，最早dialogic是给AT&T提供服务和产品，包括语音信箱等等，那么这是最早的阶段，后来我们把我们在AT&T提供的服务产品模块做了广泛的延伸，可以说我们的产品在通讯和IT两个世界中间起了桥梁和融合的作用。我们驱动的应用除了刚刚说的语音信箱以外，还提供我们广为熟知的彩铃业务，还有呼叫中心业务、定位服务等等，还有很多电信增值业务和企业的融合通信应用，都是dialogic公司提供产品帮助实现的，这是dialogic产品的主要特点。

　　主持人：目前咱们进入中国市场有多久？现在基本上客户群在哪些方面？

　　Jim Machi：dialogic中国公司成立于1994年，其实1994年之前，dialogic和中国已经做了几年业务往来，那么94年是我们正式成立的，如果按这天算，我们在中国服务有15年了，我们的客户覆盖国内的电信运营商、银行、证券、保险，还有企业，覆盖面非常的广，因为在任何行业都需要用到融合通讯和IT应用相结合的应用模式。

　　主持人：因为我们的公司着重在融合这个业务，融合是整个通信业和IT业，移动和固网全都讲融合，不知道咱们一圈展会看下来，能够和我们的产品相媲美的，您发现了哪些？我们的竞争优势在哪儿？

　　Jim Machi：融合其实最基本的理解，举个例子，就是我们从互联网上过来的内容和电话网络能够联系在一起，用户只要开发一个应用，就可以同时在互联网上和电话的网络里面，我们所做的就是构建模块，激发这种应用。

　　主持人：现在因为随着对中国市场了解，随着产品线的不断深入，咱们公司与中国的运营商之间是否有深入的合作？

　　Eamonn Kearns：dialogic的业务模式是这样的，我们并不是直接把我们的产品卖给运营商，那么我们卖给谁？卖给我们的集成商以及合作伙伴，包括一些原始设备制造商，由他们把我们提供的构件组建成一个应用，他们推动给中国电信，中国移动等运营商，包括中国电信推出的号码百事通，中国移动推动的彩铃，还有语音搜索等等，都是合作伙伴用了我们的模块为他们提供服务的，其实我们并没有和中国移动和中国电信有太多直接的接触，但是我们在市场上有很多互动，包括这次电信展，在1号运营商展厅，dialogic也有很好的位置，我们在面向他们的时候，都是通过我们的用户的业务，你可以看到一字排开我们12个用户，他们展示12个不同应用，由他们推动和运营商的合作，从这一点可以很清楚的看到我们的产品工作模式。

　　主持人：很多现在IT产业都在加入这个行业，未来我们能体现出自己自身价值在哪里？如何看待IT的企业进入到通信这个圈子里面来。

　　Jim Machi：案例就是用户打来电话，包括传真也可以进入email邮箱，我们已经有十年在这个领域的应用，推动这个应用的产生，微软在强势推动这个工作，dialogic和微软结合非常密切的合作伙伴关系，微软也是认证dialogic作为非常重要金牌的合作伙伴。其实我们的价值主要体现在我们的硬软件设备，是微软的OCS语音平台当中的一部分，其实是融合在一起的。我们这个部分起的作用就是桥梁作用，把通信世界和微软的EXCHANGE SERVER系统进行物理和逻辑上的融合。

　　主持人：现在硬件和软件的概念，随着产品的细分，可能越来越打破这种界限，现在就是软件企业这种崛起，可能对原来的业务有很大的冲击，很多功能都可以实现了。现在咱们是怎么做的？

　　林竞宇：我们是软硬件都做的。

　　主持人：给我们介绍一下软硬件目前在公司当中的地位？

　　Jim Machi：我们并没有定位我们只是一个硬件的提供商，dialogic公司有数百名开发工程师。绝大部分都是软件工程师。其实dialogic里面最有价值的部分是提供算法，那么这些算法至于它运行在硬件平台上还是在软件方面实现对我们都是一样的，包括我们最新推出的一些产品，包括HMP产品。很难说我们是一个硬件公司。整个的从我们业务构成来说，确实是我们较大的一部分，从软硬件的业务比例来说，软件的部分正在非常快速的增长。

　　主持人：现在很多公司它们就是给自己壮大力量，除了加大产品线以外，还会通过资本层面的运作去，比如收购一些公司，它认为能够互补的企业，我们公司现在是怎样的情况，给我们介绍一下？

　　Jim Machi：我们在公司的业绩增长方面，我们有两种方法。刚刚所说的，第一是基于我们本身的业务，提供更高性价比来符合运营商和用户需要。另一方面通过收购一些公司，那么这些公司就是我们产品线非常好的补充，比如我们最近刚刚收购了一家公司叫做CANTATA，它有比较好的产品线，正好契合我们原定的产品发展方向。就是我们收购补充我们产品线的公司是一个非常重要的业务增长的方式。其实最终公司希望达到的目的不是1+1=2，而是1+1>2，根据用户需求，定义好我们未来产品的发展进程。通过收购来加速它的发展。

　　主持人：因为这次咱们展台上也会展示出3G、4G方面的解决方案，随着中国3G市场不断的越来越近，TD现在的崛起，咱们在3G方面的一个具体规划是怎样的？

　　Eamonn Kearns：3G是一个非常好的机会，对于很多公司来说。那么它开放一个大平台，在原来传统的网络里不能实现的业务，通过这个3G网可以带动起来。举一个例子，比如针对个人用户使用的一些体验，比如定位服务，或者是我能够锁定我想找的这个服务设施或者我想找的客人，定位服务是一个通过3G方式可以达到更好的体验。还有一种业务就是VIDEO。就是视频业务，视频业务就是很典型的，在原来的老电话里是不可能享受到VIDEO的体验，通过3G网络，宽带网络能够体验到，比如说通过视频应用来开视频会议。还有一个例子，看我给你分享(分享快乐、分享经验、分享心情)到我所看到的东西，比如我在路上看到一个非常漂亮的景观，我可以就马上和我的朋友进行沟通、共享，包括我可以把它上传到Youtube这样的网站进行下载，非常好的一种应用方式。这些都是个人应用。

　　还有企业应用，比如现在都在讲呼叫中心，那么在3G网络里，就可以采用视频，服务员可以和你面对面沟通，会是另一种体验，更好的服务质量。这种网络给用户带来的好处，无论是个人用户应用体验上还有企业提升效率上都带来很好的契机，我们所扮演的角色，就是我们准备好足够的构建模块来为我们的运营商和合作伙伴提供这种构建搭建不同企业的这种应用，其实我们的合作伙伴想象力比我们还丰富，因为我们可能是魔方的制造者，他们可以用魔方变成各种各样的花样，他们是魔术师。

　　主持人：参加中国通信展，肯定对中国市场非常重视，进入中国市场多年了，对中国市场下一步规划是怎样做的？

　　Eamonn Kearns：dialogic在中国长远打算，我们已经在中国服务了15年，我们未来的计划也是非常长远和扎实的。我们是一步一步帮助中国的客户和运营商获得很好的应用体验。我们在对于中国本地很多特殊的应用我们也有定制了一些服务，包括中国TD-SCDMA是中国特有的，我们会有一些专门针对中国特点的一些产品，这是我们帮助中国的客户在中国取得增长的一个很重要的手段。

　　还有另外一个手段，我们会把在中国做成功的客户的案例带到国外，带到亚洲带到其他国家，这个也是帮助中国客户增长很重要的一个方面，两个方面，一个是产品符合中国本土特色，我们专门为中国本土开发一些产品。使之充分符合中国本地应用的特点。第二把中国本土合作伙伴带到国外去，这是通过一个非常好的机制叫做dialogic全球合作伙伴计划来实现的。

　　主持人：因为时间的原因，我们今天的访谈就到这里，也非常感谢三位能够来我们搜狐网，希望咱们公司能够在中国大展宏图。

搜狐IT

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