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台北国际计算机展Computex 2004--舜远科技
将于6/1~6/5IP电信专区G361与您相见!

2004/05/19

　　舜远科技与鼎新计算机于2004年5月19日在鼎新计算机所举办的“客户服务e化新应用研讨会"，圆满落幕。研讨会吸引近百位嘉宾热情参与，现场气氛活络，座无虚席。

　　参加的来宾包括产、官、学、研各界人士，其中不乏企业负责人及高阶主管。本次研讨会，鼎新计算机及舜远科技为来宾深度介绍『客户关系管理系统 / 客服中心系统快速整合解决方案』，以客户关系管理系统为核心，整合电信技术，加速企业销售/服务流程的全新应用技术。

　　在ERP/CRM领域多年来一直居于龙头角色的鼎新计算机在多年实际应用舜远科技 Call Center 系统经验下，经过不断的研发讨论与测试，正式推出台湾第一套『CRM / Call Center 整合方案』产品，快速建置，以最优惠的价格，发挥综效，能提供电访、催帐、咨询、客服、维修派工…等自动化应用，并透过CRM系统提供客户个人化服务，提供嗜好、购买需求及历史往来纪录等进而刺激其潜在客户需求，透过『CRM / Call Center 整合方案』加值，让客户服务品质快速提升，提升客户满意度、忠诚度，增加市场占有率。

　　研讨会中除了介绍Call Center的发展趋势外，并针对企业在客服系统设备投资上的迷思，以及普遍面临的客服管理上的问题，提出精辟的见解及解决之道。透过运用客服中心系统来建构客服中心，企业可以确实掌握客服人员的服务状况及服务效能，再加上外拨功能的应用，客服部门不仅可以跳脱"花钱的部门"的称号，反而能为公司带来极大的业务果效。

　　现场产品Demo展示是另一项重头戏，鼎新及舜远安排了专业的产品技术人员在现场讲解技术架构，并以实际的建置案例说明各种客服中心应用，以生活化而浅显易懂的方式，带领现场来宾做一趟深度的客服中心e化应用之旅。

　　值得一提的是，鼎新及舜远除了为现场的来宾提供一份精美的小礼物之外，现场来宾更可以239,999的超优惠项目价建制4席Call Cente客服中心，并免费赠送CRM整合套件(Web平台；.Net开发)。现场来宾不仅能得到客服中心新应用的信息，更能快速享用客服中心e化的威力。累积了多年来的经验，鼎新及舜远将为客户建制最有效及最合乎经济效益的客服中心系统。

舜远国际贸易(上海)有限公司供稿 CTI论坛编辑

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