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三友亚星电话对对碰产品简介

2002/10/14

　　三友通信是韩国著名的呼叫中心解决方案提供商，在CTI领域具有丰富的行业经验与众多成功案例。利用其自有CTXWare2.0系列CTI中间件集成开发平台的灵活流程定制功能和一贯高效稳定的特点，成功开发"电话对对碰"应用系统，并得到广泛采用。

　　好的运营模式，好的增值业务方案可以为呼叫中心运营商带来丰厚的利润。三友通信开发的"电话对对碰"应用系统可以帮助您建立电话交友系统，实现实时的线上对对碰功能，丰富服务业务，提升热线人气及线路使用率，为您取得丰厚回报。

　　我们为您提供的不仅仅是一个产品，一项功能，我们将要提供的是全程的方案支持，在原有设备充分利用的情况下以最低的成本建立系统，充分满足客户全方位需求。

　　系统功能概括：

一、用户登录

注册：
　　如果您是新用户可以选择注册与过客两种方式。语音提示用户进行注册，输入用户名、密码，用户登记性别、年龄（可选）、爱好（可选）、昵称（录音，可选）、生日（可选）等，并可选择系统提供的问候语或自行录制一段语音作为自己的问候语。选择注册的好处是下次打入系统时只要输入用户代码和密码即可进入聊天，不用在重新录制资料介绍。过客方式则每次登陆时都要录制资料介绍。

修改：
　　系统提供语音导航实现修改密码，修改注册信息，修改留言功能。

密码取回：
　　当用户出现密码丢失时通过注册电话向系统管理员提出密码取回申请，由系统管理员进行相应的处理。

用户注销：
　　当用户不再需要使用原有的帐号时可以选择"用户注销"来注销其帐号及资料。

二、会员留言信箱

　　用户呼入时系统自动分配一个留言信箱供用户留下自我介绍。系统将提示用户录制个人问候语，语音方式提示更改个人问候语的功能。用户可以随时接入系统，录制富有特色的个人简介、问候语及会员自我介绍，时长上限可由管理者依系统容量任意设定。

三、超级速配

　　系统提供男求女、女求男配对，无性别配对。用户首先听取留言可做上一笔、下一笔、重听、提出连线邀请等操作。

用户在听取其它会员的自我介绍时可以对该会员提出连线邀请，若对方同意连线则两人可以进入一对一约会房进行对谈。用户提出连线邀请时系统会要求用户录下自我介绍及邀请词，并将此邀请录音送给被邀请者。

被邀请者可以听到主动邀请者的邀请录音。当听完邀请词之后被邀请者可以选择重听、拒绝、接受连线、留言回复等。

四、好友设置

　　在收听资料的同时，用户可将感兴趣的人加入好友收藏，系统允许每个用户设置自己的好友，并提供增加、删除、查询好友。

五、黑名单设置

　　系统允许每个用户对自己的黑名单进行增加/删除/查询的设置。当用户聊天结束后，不再希望继续和这个人聊天，则可以把他加入黑名单，如果他继续对你提出聊天申请，系统将将提示"对不起，**用户不想和您聊天"。

六、语音信箱功能

　　当用户不在线时或其正在与他人聊天等情况下，有聊友想与之聊天，系统将允许该聊友录制简短的留言给用户。用户可主动拨打入平台听取留言。系统按时间顺序向用户逐条播报留言，优先播报未听取的条目，播报结束后允许用户删除该条目。

七、全方位聊天室

主题聊天：
　　全方位聊天室可以实现主题聊天室功能，由管理员预先编制好的有主题内容的聊天室，例如：足球聊天室、情感聊天室等等，用户根据语音提示进入感兴趣的聊天室，系统将告之目前该聊天室有多少人，以及男女比例情况。用户可根据需要选择目前系统提供的主题聊天室。"主题聊天室"分多种主题的聊天内容，您可以选择喜欢的主题聊天室跟趣味相投的聊友用各自真实的声音来进行聊天。

非主题聊天：
　　全方位聊天室还可以实现非预设主题聊天室，每一个聊天室可以有5人同时谈话。旁听人数则不限制。用户来话参与聊天室，系统自动从第一个聊天室开始启用，当第一个额满后就启用第二个，依此类推。中途有人退出时，后来者自动补进有空缺的聊天室。

聊天室旁听：
　　系统提供聊天室旁听功能，充分满足用户好奇心，延长拨打时间。
　　当所有聊天室全满后,用户拨入时系统宣告"很抱歉, 目前聊天室名额已满啰，现在您将会自动进入旁听状态"，有空位时系统就会将用户加入聊天室。当用户选择聊天室功能但在5秒钟内没有按键选择时将由系统自动将其分配到某一聊天室。

八、系统监控

　　管理员可通过计算机监控界面实时监测系统在线用户情况，并可实时了解系统在线人数信息、分布情况、在线状态、主叫号码、所在时隙等信息。
　　管理者可由监控接口看到聊天室基本情况，包括房间号码、在线人数，男女分布信息、发言及旁听状态，点击查看详情则会列出用户帐号、主叫号、性别等。管理者可随时针对聊天室进行监听，并将违反聊天室规则的个别人强行踢出聊天室。

九、聊天辅助管理

　　系统可以设置虚拟用户或聊天坐席，通过各种辅助手段烘托热线人气。

十、报表记费生成

　　系统提供完善的统计、记费功能，可以灵活设置不同收费时段，不同收费标准。系统对所有的呼叫作出详细记录，其内容包含有主叫号、被叫号、服务代码、起始日期时间、时长、中继线编号。系统提供根据客户需求将数据直接写入相应数据库。

　　系统提供详细的报表功能，包含日报表、月报表、指定日期范围的统计报表。报表的种类包含累计呼叫次数、累计分钟数。

十一、黑名单管理

　　除了用户黑名单功能，对多次违规用户，管理员可点击黑名单按钮将用户加入黑名单中禁止该用户呼入系统，黑名单资料可随时增、删、改。

十二、用户资料管理

　　系统管理员可以对用户帐号进行维护，当用户提出密码索回时，系统管理员将根据用户注册电话及相关信息决定是否给予该用户密码。系统管理员可以接受用户委托进行个人资料的管理。或者直接进行用户资料的增减更换。

十三、权限管理

　　系统的权限管理实现对管理员的身份确认及权限管理。一般系统按照运行中心的工作人员的不同职责赋予不同的操作权限。

十四、功能维护

　　系统提供灵活、强大的流程编辑系统，可以实时进行功能升级与维护，包括主题聊天室设置，非主题聊天室设置，最高人数控制，资料语音非空控制等功能。

　　电话对对碰系统是在三友公司CTXWare2.0系列中间件集成开发平台上开发成功的，应用该平台灵活的流程定制功能，可以快速完成任意语音节目的制作，丰富您的服务项目，满足您的所有特殊需求。

三友亚星公司供稿 CTI论坛编辑

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