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三友亚星承建百度公司客户服务热线

2007/01/11

　　近日三友亚星公司成功实施了百度公司北京客户服务热线项目，系统采用三友亚星CTXWare2.0呼叫中心平台和AVAYA IPOFFICE融合通讯平台共同构建灵活、稳定先进的呼叫中心平台.

　　三友亚星根据百度公司的应用需求，服务热线和办公电话充分结合，方便员工自由、灵活的进行工作，充分的利用公司资源为客户服务；同时系统为百度客户提供多种方便的联络方式，并实现客户来电的全程实时录音，提升员工服务热情，提高客户的满意度；呼叫中心软件的各种强大功能极大满足客户需求，有效提升百度整体服务水平和服务效率。

　　百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球最大的中文搜索引擎。

　　2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布Baidu.com搜索引擎Beta版，从后台服务转向独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。

　　2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司，百度由此进入一个崭新的发展阶段。

三友亚星公司

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