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三友亚星建设老板集团客户服务系统

2007/06/21

　　中国加入WTO后，越来越多的国际品牌进入中国市场，以及本土企业的不断崛起，家电行业市场日趋白热化，良好的售后服务已经成为企业维系客户、拓展客户、创造企业价值的重要因素，老板集团为在新的市场竞争环境中，创造价值实现企业的不断发展，建设全国统一的客户服务中心已是势在必行。

　　老板集团客服中心由北京三友亚星通信科技有限公司承建，三友亚星公司根据公司在呼叫中心行业的丰富经验和结合老板集团“产品的领先，必配合服务的领先，才是真正的老板的领先”服务理念，为老板集团打造了充分为客户考虑、用心周到的为客户服务的呼叫中心。系统采用三友亚星CTXWare2.0呼叫中心平台，全国统一服务电话，为客户提供自动语音、人工电话、传真、短信、主动关怀等多种贴心服务，为客户提供老板产品的购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理一系列服务，同时三友亚星呼叫中心平台结合老板集团的ERP系统给各类顾客建立详实客户档案，为客户提供更加专业、规范、用心的服务模式.

　　北京三友亚星通信科技有限公司，成立于2001年，公司自成立专以来，专注于CTI领域辛勤耕耘，通过不懈的努力，凭着领先的技术实力和性能优良的产品，得到广大的用户认可，已经成为CTI领域颇具影响力的专业供应商。

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