三友亚星建设海峡都市报读者服务热线_呼叫中心_媒体_CT中间件

三友亚星建设海峡都市报读者服务热线

2007/08/06

　　近日，北京三友亚星通信科技有限公司成功实施了《海峡都市报》读者服务热线。

　　系统采用数字E1接入，硬件选用AVAYA企业通信服务器，软件采用三友亚星CTXWare2.0呼叫中心平台，平台提供了IVR、ACD、座席、录音、报表统计、业务关联等多种功能应用，系统充分整合了客户的信息资源，提升了海峡都市报的影响力和在信息资源利用方面的巨大优势。

　　《海峡都市报》创办于1997年10月1日，是福建省第一张面向全省的综合性城市日报，由福建日报报业集团主办，每日出版。

　　《海峡都市报》坚持全心全意为市民服务的办报宗旨，为政府分忧，替市民解难，努力成为沟通人民群众与党和政府密切联系的桥梁。《海峡都市报》强调新闻性、服务性、时效性、权威性，在第一时间报道国际、国内和本省的重大新闻，每天提供给广大市民以大量各类有用的、感兴趣的信息。

　　目前，《海峡都市报》全省日均发行量超过50万份，是我省发行量最大、覆盖面最广、影响力最大的纸质媒体。据最新调查显示，《海峡都市报》平均阅读率超过50％，在全国位居第六；零售量、自费订阅率、城区发行密度等重要指标均遥遥领先于同城媒体。

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