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博宇一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0携手合作伙伴

2005/11/14

　　三台合一指挥调度系统/城市应急联动系统通常需要实现统一接警、分级分类处警、无线调度与有线调度以及可视化指挥调度的充分融合、辅助决策与三台联动、小事备案、大事协同等功能。

　　三台合一指挥调度系统/城市应急联动系统通常由调度交换机CTI平台、接处警座席子系统、GIS地理信息子系统、集群通信系统、GPS卫星定位子系统、视频监控子系统、大屏幕显示子系统、应急通信车子系统、综合信息查询子系统等几大子系统构成。、

　　强大灵活和稳定的指挥调度功能是目前全国公安机关大力推广的三台合一系统乃至城市应急联动系统的核心和灵魂，同时也是公安指挥中心最关心的问题。

　　软硬件高度集成的博宇一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0具有易学易用的强大灵活和稳定的指挥调度功能开发接口。

　　一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0通过2线用户线接口或4线E&M接口提供与集群通信系统接口的语音链路，通过LAN接口提供与集群通信系统接口的信令通道，通过模拟/数字中继板提供与PSTN/GSM/CDMA系统接口的语音链路。

　　一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0提供了丰富的指挥调度功能API接口函数与程序模板。

　　通过一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0的无线与有线指挥调度功能开发接口可以方便的实现：

一无线调度功能

　　实现单呼/组呼/全呼无线集群终端，并可跟踪监听终端，接处警台座席可拆线。

　　呼叫类型分为：无报警情况下呼叫集群终端（普通呼叫）、有报警情况下呼叫集群终端（三方通话/多方会议）；

　　支持集群终端号码快捷操作方式，实现“一键通”；

　　支持集群终端号码以及快捷键的维护管理功能。

　　支持集群终端号码的选择方式有：单呼号码，组呼号码（组呼号码分为两种：固定组、临时组），也可以手动输入待呼叫集群终端.

二无线回报功能

　　集群终端进行无线回报时，系统支持自动显示集群终端号码，并自动弹出回报新增表单。同时提供对处理结果回报记录的维护管理以及与警情记录的关联功能。

三无线跟踪功能

　　支持对集群终端的呼叫历史记录（如主叫号码、被叫号码、起呼时间、耗时、日期、呼叫类型、无线信道、有线信道）进行查询；可对集群终端的通话进行监听和强插；跟踪的集群终端号码有：单呼号码，组呼号码（组呼号码分为两种：固定组、临时组），也可以手动输入待跟踪集群终端号码；支持集群终端号码快捷操作方式，支持集群终端号码以及快捷键的维护管理功能。

四有线调度功能

　　支持的呼叫类型分为：无报警情况下的普通呼叫、有报警情况下的三方通话/多方会议；

　　支持公安分局/派出所与联动单位电话号码快捷操作方式，也可以手动输入待呼号码；实现“一键通话”；

　　支持公安分局/派出所与联动单位电话号码以及快捷键的维护管理功能。

五有线与无线混合调度功能

　　当报警方、接警方、处警方（集群终端/公安分局/派出所/联动单位电话号码/手机号码）已形成三方通话以后，可再次发起对其它座席/公网电话/集群终端的呼叫，形成有/无线混合调度。

六警用车辆/固定警力目标的可视化指挥调度功能

　　支持在电子地图上通过点击移动车辆的图标等方式对警用车辆内发起单呼/组呼，实现接处警台与车载对讲机的通话。支持在电子地图上通过点击固定警力目标（如派出所等）的图标等方式对其发起呼叫，实现接处警台与固定警力目标的通话。

七无线与有线的非可视化与可视化混合指挥调度功能

博宇科技公司供稿 CTI论坛编辑

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