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OKI软件技术（江苏）有限公司简介

2003/03/20

　　OKI软件技术（江苏）有限公司（OKI Software Technology Co., Ltd.）是日本最早的通信公司----冲电气工业株式会社于2001年12月独资创立的高科技软件开发公司。创立至今，公司一直专注于CTI技术、网络数据、语音及多媒体通信的开发、集成和应用，尤其在CTI技术和VOIP领域具有世界领先水平.主要产品有CTstage（计算机电话集成系统）、IPstage（利用最新的VoIP技术的多媒体自由通信系统）、MPEG4系统（图像监视、PC会议等功能）、IVG（Internet Voice Gateway）等。公司拥有一支高水平的科技开发队伍，时刻关注CTI领域和计算机软件领域的最新动态，以力争不断为用户提供最先进的CTI产品为己任。目前，已拥有广泛的用户群，我们将不断改进产品性能、推出新的产品，为广大用户提供满意的产品。2002年12月，公司通过了ISO9001：2000质量认证， "用质量构筑客户的信赖"是公司的质量方针。公司的目标是给客户提供更好、更及时、更贴身的服务，争做世界一流的通信软件企业。

　　在产品及价格日益趋同的今天，企业为了争夺客户资源，必须能够准确地把握消费者的需求，并以最快的速度作出响应。由于CTI技术逐渐深入人心、呼叫中心应用已被广大企业领导者和专家所认识，不仅在邮电，而且在银行、航空、铁道、航运、保险、股票、房地产、旅游、商厦等各行各业获得广泛应用；不仅大型企业，一些中小型企业也在策划建立自己的呼叫中心。顺应中国市场对呼叫中心的需求，OKI公司把自己的最新技术产品CTstage4i.NET带到了中国。

　　CTstage4i.NET 实现的UnPBX CallCenter解决方案是在Microsoft . NET平台上构筑的完美的UnPBX呼叫中心。所谓UnPBX模型就是一种无需与PBX连接，即可在一台PC服务器上实现PBX/ ACD（Automatic Call Distributor）、IVR （Interactive Voice Response）、UMS（Unified Messaging System）等功能的系统模式。

　　CTstage实现的UnPBX CallCenter 的主要特点:

1. 小规模、多功能，高性价比，真正的UnPBX呼叫中心--适合100席以下中小企业的需求，一台PC上即可实现IVR、ACD等全部的功能，无需另外添置服务器，实现真正的UnPBX；
2. 优秀的CTI Server-- 采用高性能的IBM服务器，以 Microsoft Windows 2000为操作平台，对应于Windows的最新技术「.NET Framework」、「ASP.NET」、「ADO.NET」；
3. 具有公开的API（Application Programming Interface）-- CT-API是作为ActiveX控件提供，所以能方便地使用VisualBasic.NET、Internet Explorer等来开发呼叫中心所需的应用程序；提供基于Windows的开发环境，可以与很多开放式CRM软件产品相结合；
4．高度的可信赖性-- CTstage服务器发生故障时，可进行自动的切换；
5．可以与传统的PBX进行无缝地连接。

背景资料：

　　冲电气工业株式会社（Oki Electric Industry Co., Ltd.）成立于己于1881年，是日本最早的通信设备公司。发展至今，OKI在亚洲、欧洲、美洲都有自己的子公司及办事处，业务涉及电信、移动、卫星、银行、政府、航空、企业等各个领域，集团公司全球员工已达25400余名，销售额超过61亿美元（上个财政年度统计）。

CTstage日本业绩：

　　1996年9月在日本发表了第一个面向企业的CTI系统
　　6年间进行了12功能强化
　　UMS、UnPBX呼叫中心、Web Contact、UMS2000、VoiceXML
　　基于Windows的开放的CTI服务器
　　公开CT-API
　　有与20中以上的CRM PKG连接使用的优秀业绩
　　日本CTI产品实绩
　　累计销售实绩（基于PKG）： 3,000套（2000年9月底）
　　作为UnPBX型呼叫中心在日本有95%以上的市场占有率
　　不只是面向企业，在电信运营商方面也有许多优秀业绩
　　联盟的推进
　　CTstage合作伙伴： 120个公司
　　与微软在CT领域的联盟（2001.2发表）
　　3年连续获得 The Best of CT World奖（2000、2001、2002）
　　获得Microsoft Fusion Award 2002

Oki中国大事记

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