首页   新闻  文摘   行业   产品  技术  厂商  标准  BBS  导航  搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题

融博CRM助力环球时报广告部

2005/08/18

  广告是报刊杂志类平面媒体的最主要利润来源之一。在激烈的市场竞争中,如何管理好广告业务经理和相关客户,对所有媒体都是非常重要的。通过CRM的实施,实现对广告销售的科学化管理,必将给企业带来丰厚的回报。

环球时报本次使用融博CRM中小企业版软件,主要进行了以下方面的实施和配置:
  1. 客户分类:分为A类(已见报客户)、B类(即将见报客户)、C类(建立联系并公开挂牌客户)、D类(建立联系但未公开挂牌);

  2. 用户角色分类:主任、组长、业务经理和广告公司服务人员等;

  3. 权限管理:主任能看见所有用户的所有信息(包括客户档案、交往历史、日程安排等);组长能看见所有用户的A、B、C类客户名称、档案的公开部分及所属用户;业务经理能看见自己所有客户的所有信息、能看见自己小组用户的所有客户的交往信息(即日程安排、日志等),但看不见自己小组用户的客户详细档案;看不见其他用户的客户详细档案和交往信息等。业务经理能看见所有用户的A、B、C类客户名称、档案的公开部分及所属用户、还能看见自己所有客户的所有信息;广告公司服务人员:能看见所有用户的A、B、C类客户名称、档案的公开部分及所属用户;能看见自己所有客户的全部信息;

  4. 客户挂牌:根据客户所属行业和其他规则将客户挂牌。业务经理必须在摘牌后的规定时期内将客户转化为广告客户,否则将会被取消挂牌;

  5. 系统的其它功能:客户交往历史记录、客户自定义初始化设定、日志模版设定、客户联系方式设定等等。

北京融博兴业公司供稿 CTI论坛编辑


        


发表评论


  ·“呼动中国”:东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
  ·招聘:上海宝东 东进通讯 亿迅(中国) 亿博科创 信普飞科 正音科技

  ·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:《多媒体交换机资料》   《IP、无线和视频方案》

  ·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
  ·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
  ·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目

            


企业会员
陕西公众信产公司 拓敏信息 卓大兴业
正音科技 恒生电子 恒融数码
加入办法 ->





CTI论坛推荐
·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
·什么是IP分布式呼叫中心
·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
·HXD09可编程智能语音交换机
·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱      如何查找厂商联系方法

电话:010-82012787,82079677   传真:010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务:优胜资讯(010)87768798 87768726