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融博CRM助力环球时报广告部
2005/08/18
广告是报刊杂志类平面媒体的最主要利润来源之一。在激烈的市场竞争中,如何管理好广告业务经理和相关客户,对所有媒体都是非常重要的。通过CRM的实施,实现对广告销售的科学化管理,必将给企业带来丰厚的回报。
环球时报本次使用融博CRM中小企业版软件,主要进行了以下方面的实施和配置:
客户分类
:分为A类(已见报客户)、B类(即将见报客户)、C类(建立联系并公开挂牌客户)、D类(建立联系但未公开挂牌);
用户角色分类:
主任、组长、业务经理和广告公司服务人员等;
权限管理:
主任能看见所有用户的所有信息(包括客户档案、交往历史、日程安排等);组长能看见所有用户的A、B、C类客户名称、档案的公开部分及所属用户;业务经理能看见自己所有客户的所有信息、能看见自己小组用户的所有客户的交往信息(即日程安排、日志等),但看不见自己小组用户的客户详细档案;看不见其他用户的客户详细档案和交往信息等。业务经理能看见所有用户的A、B、C类客户名称、档案的公开部分及所属用户、还能看见自己所有客户的所有信息;广告公司服务人员:能看见所有用户的A、B、C类客户名称、档案的公开部分及所属用户;能看见自己所有客户的全部信息;
客户挂牌:
根据客户所属行业和其他规则将客户挂牌。业务经理必须在摘牌后的规定时期内将客户转化为广告客户,否则将会被取消挂牌;
系统的其它功能:
客户交往历史记录、客户自定义初始化设定、日志模版设定、客户联系方式设定等等。
北京融博兴业公司供稿 CTI论坛编辑
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