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易宝太平洋再度与中国电信合作为其进行客服中心管理培训
易宝太平洋被上海电信选中为其提供 CRM 咨询和呼叫中心培训服务

2006/01/16

　　新华美通/ -- 太平洋商业网络有限公司 (Nasdaq: PACT)，中国领先的电信增值业务 (VAS)、电话营销、业务流程外包 (BPO)、客户关系管理 (CRM)、呼叫中心和交互语音应答 (IVR) 业务提供商，今天宣布其子公司易宝太平洋被中国电信上海分公司选中，并为其提供 CRM 咨询和呼叫中心培训服务。

　　易宝太平洋被选为中国电信 CRM 咨询和培训合作伙伴，帮助上海电信提高其 CRM 服务，并通过增强的 CRM 服务、电话营销和外呼电话销售创造利润。

　　上海电信市场部副总经理周琪女士表示：“我们非常感谢易宝太平洋 CRM 专家能够与我们分享及交流具有权威性的专业知识和理论实践经验，从而提升客服中心的整体表现，我们衷心地希望以后能够和易宝太平洋长期合作，携手共进。

　　易宝太平洋 CRM 咨询和培训服务中心总经理潘美慧女士称：“我们深表荣幸能被中国电信上海分公司选中，为其提供 CRM 接触中心咨询和培训服务。我们很重视此次与中国电信在此重大项目上的合作。我们深信我们在中国的电话营销经验将帮助中国电信抓住更多的交叉销售机会，并提高其整体客户满意度。”

　　太平洋商业网络有限公司董事长兼首席执行官唐仪先生称：“越来越多领先的电信公司选择我们来帮助提高客户服务业务，这也反映出电信行业是一个发展迅速，竞争激烈的行业。如今，在中国国内客户选择提供商不再仅仅看价格，而更看重的是 CRM 服务、忠诚度和保持力等因素。这一发展趋势产生了对大型客户接触中心的广泛需求与建立。我们相信 CRM 接触中心已成为中国市场领导者的新的竞争优势。要成为中国市场的领军力量，无论是产品提供商，还是服务提供商，都需要投入更多的资源到 CRM 和客户服务中。我们在中国大陆和香港地区有着15年的 CRM 和接触中心管理经验，我们坚信公司定会抢占这个市场的更多份额。”

太平洋商业网络有限公司供稿 CTI论坛编辑

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