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太平洋商业网络子公司股海观潮成功推出语音卡

2006/03/21

　　新华美通消息：太平洋商业网络有限公司，中国领先的客户关系管理 (CRM)、呼叫中心、交互语音应答 (IVR) 业务和增值服务 (VAS) 业务提供商，今天宣布其子公司深圳市股海观潮投资顾问有限公司 (ChinaGoHi) 2月份成功推出了语音卡，这是一种旨在推动证券投资咨询服务产品化的创新型产品，中国证券市场投资大众对其表现出了浓厚兴趣，市场反应良好。

　　领导地位不可动摇的股海观潮，在保持竞争优势方面时有令市场刮目相看的远见和举措。这次推出的，是领先市场的股海观潮针对大众化需求，运用充值概念设计虚拟帐户，把证券投资咨询服务产品化的一项新举措。

　　正在热销的，是以点为计量单位，把客户充值的钱转换为相应的点数，存进相应的充值帐户，客户使用帐号/密码，登陆股海观潮的语音声讯系统或中国第一理财网，通过接听、收看、阅读股海观潮分析师录制的语音节目、视频节目和提供的研究报告，来接受股海观潮提供的全方位的股票市场信息、分析和投资咨询服务。每接听、收看或阅读一次，则按相应定价从其充值账户中扣取相应的点数。

　　带给客户的价值是显而易见的。股海观潮数十位分析师和研究员每天提供四十多档语音节目、视频节目，以及从近百家机构报告中提取的研究精华，这些资讯给客户的投资活动带来了专业、及时、高效的指导和帮助。无论是订购还是续费都具有很大的方便性，客户可通过传统支付和网上支付两种方式购买，在使用的过程中，还可按一定的起点不断地续费，完全满足客户持续获取服务的需要。

　　领先市场的股海观潮，通过覆盖全国的重庆卫视、广东卫视、贵州卫视、辽宁卫视等卫星电视，从周一到周五播出自己录制的、每档时间10-20分钟的电视直销商业广告，面向全国观众全力推广这种大众化创新型产品，凭借其家喻户晓的品牌，市场渗透力无可置疑，该产品自推出以来短短几天内订购量和使用量不断攀升，每天有不断增长的客户正在接受这种十分快捷、便利的咨询服务。

　　股海观潮 CEO 王文明先生表示：“因为在中国任意支配所得的消费者数量日益增加，我们利用这一趋势来满足消费者的需求。这些卡的实用性可以在很大程度上促进消费者消费，因为用户可以很轻易地通过 SMS、IVR、传真、互联网或者是 email 进入实时金融机构。我们将会充分利用各种渠道，诸如电视直销、杂志广告、互联网以及其它银行和金融机构的交叉行销来运作这个新型的产品。”

　　太平洋商业网络有限公司董事长兼首席执行官唐仪 (Tony Tong) 先生称：“我们很高兴股海观潮再次取得令人瞩目的成就，我们在电视直销市场中的业务拓展实现了从我们现有的 B2B 呼叫中心业务到高利润率的 B2C 商业广告业务市场的自然过渡，同时也是我们对于中国成长的 CRM 呼叫中心市场充满信心的有力证明。越来越多的跨行业的国内和跨国公司选择我们来帮助他们增强客户服务。对于 CRM 业务的需要反映出中国市场竞争日益激烈，如今客户选择提供商，不再仅仅看价格，而是更注重客户服务。我们相信 CRM 接触中心已成为中国市场领导者的新的竞争优势，我们也定会从中受益。”

太平洋商业网络公司供稿 CTI论坛编辑

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