“话务通”电话记录仪系列产品
2003/07/18
一、嵌入式CTI产品概念--"话务通"电话记录仪
"话务通"是我公司自行开发研制的新产品，该产品的关键技术是嵌入式系统设计和软件设计技术，计算机海量磁盘记录技术。在话务通产品以前的电话记录产品往往采用PC工控机加插专门设计的电话接口卡或USB接口盘等方式，他们都要无一例外地使用PC机作为系统主机，利用其功能强大的CPU和操作系统完成信号处理、磁盘接口和文件管理功能。与他们所不同的是话务通采用专门设计的嵌入式系统完成PC机相关功能。
二、“话务通”电话记录仪产品介绍
"话务通"电话记录仪采用最新的微电子技术和计算机海量磁盘记录技术相结合，使用嵌入式系统设计方法进行系统设计，缩小了产品体积、重量，减少了成本，有利于产品向普通的办公电话、业务电话等领域推广。产品记录的内容完善，包含来电、去电的电话号码，通话起始日期、时间和通话长度，未接来电以及所有通话的话音内容。产品自主独立工作，还可通过USB接口与PC主机通信，用户可通过PC机进行个性化加密解密，查询记录内容，播放记录话音，不经机主同意，其他人无法删除语音记录，并可以将有用的记录内容单个或成批地转录成PC文件（或刻录光盘），从而实现了完善的记录管理功能。
三、“话务通”电话记录仪的工作特点：
1.独立工作
"话务通"电话记录仪接通电源，与电话线连接即可开始工作。
2.对通话双方进行无干扰录音
全面记录电话呼叫双方信息而不对通话产生干扰，是电话录音产品技术的核心。目前的电话录音设备采用高阻抗并线方式来与电话系统连接，既可以记录线路上的各种信号，又不会对通话双方产生干扰。
3、录音记录的回放
录音记录应当能够方便地通过多种途径回放，实现对录音记录资料的利用，这也是用户配置电话录音系统的最主要目的。回放可以通过我们公司开发生产的选件手持播放器回放，通过网络回放，通过声卡在其它计算机上回放等多种方式来实现。
4、高效率的语音压缩技术
语音压缩技术也是电话记录仪的核心技术。利用语音压缩，能够减少录音记录占用的存储空间，降低存储设备的费用。这样，在同样大小的存储空间上，可以保存更多的记录，极大地降低存储设备的费用。
5、灵活快速的查询和检索
每一条电话录音记录会拥有多种属性，如主叫号码、被叫号码、录音时间、通话长度等等，而录音系统应能够提供单一条件、组合条件等多种检索手段，快速准确地查询出符合条件的查询结果。
6、提供有效的数据备份方式
对于一些用户必须长时间保存，而对于有些用户，只需把记录保留一个较短的时期就可以。因此，针对不同的用户需求，对数据备份也可以采取不同的方式，可选择硬盘备份、光盘备份以及磁带备份等方式。
7、统计打印功能
综合管理，列表打印所需电话项目内容（电话号码，通话时间，通话长度，总计通话长度等），方便管理，输出便捷。
8、权限管理功能
经过加密，不经机主本人授权，无法听取记录的语音信息；即使在不加密状态下，想删除记录的信息，也需要授权密码，双重保险，更加确保其信息的安全与可靠性。
四、实例应用
a、 单通道产品
单通道：
105# 记录时间：500小时
107# 记录时间：750小时
110# 记录时间：1000小时
115# 记录时间：1500小时
b、 四通道产品
四通道：
430# 记录时间3000小时
440# 记录时间4000小时
460# 记录时间6000小时
五、应用案例
沈阳市消协、辽北热电厂高调度室、扬州红十字中心血站、贵州黔南中心血站、某科技公司商务部、北京某部队值班室、行政室等
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