杭州中软安人网络通信有限公司CALL CENTER大事记
2003/07/16
杭州中软安人网络通信有限公司是中软网络技术股份有限公司在浙江的控股核心子公司，是浙江省科技厅批准的专业从事计算机软件及信息产品开发、系统集成、信息与技术服务的高新技术企业，也是浙江省信息产业厅批准的、国家级软件基地重点软件骨干企业。公司注册资金2000万元，具有一支由博士、硕士及本科生组成的学有所长，锐意进取的人才队伍。
公司充分利用中软的整体优势，全面整合合作各方面现有资金、技术和人力资源，重点发展具有自主知识产权和市场竞争优势的CALL CENTER软件产品，力争跻身国内一流IT企业。
1996年
- 1996年：公司与浙江省公安厅通信机要处联合开发的HAR-I型110公安指挥中心系统产品诞生；
- 1996年：公司成功开发了119消防指挥系统；
- 1996年10月：公司与杭州市消防支队签定了119系统合同，标志着公司正式将119产品推向市场；
- 1996年11月：HAR-I型110公安信息指挥系统的入网申请，通过了公安部办公厅通信中心的批复，同意系统入网使用；
- 1996年12月：HAR-I型数字排队机获得中华人民共和国邮电部进网许可证（进网证字第96485号），充分表明了公司的技术实力；
- 1996年：实施、开通第一套120急救系统。
1997年
- 1997年1月：实施、开通第一套110公安信息指挥系统；
- 1997年2月：浙江省公安厅科技处第五期公安科技简讯中，介绍了公司110产品，充分说明了客户对公司产品的认可度；
- 1997年9月：公司拳头产品HAR-I型110公安信息指挥系统通过公安部科技司科学技术成果鉴定（公鉴字[1997]30号）。
1998年
- 1998年11月：HAR-I型110公安信息指挥系统获公安科学技术进步奖贰等奖；
- 1998-1999年：公司成功研发了工商12315消费者申诉举报系统，标志着公司又将向新的行业迈进。
1999年
- 1999年8月：公司与宁波市工商局达成共识签订合同，并正式试用12315系统；9月，与杭州市工商局签订合同，标志着12315产品正式面世，并成功运行。
2000年
- 2000年4月14日：浙江省工商行政管理局经检处发文（关于要求加强“96315（12315）举报投诉中心自动化、信息化建设的通知），推荐公司12315系统产品（浙工商检处[2000]4号）；
- 2000年5月16日：国家工商行政管理总局发文（关于“全国工商行政管理机关12315消费者申诉举报信息管理系统软件”下发使用中有关问题的通知），推荐公司12315系统产品（消字[2000]第5号）。
2001年
- 2001年3月：公司作为中央电视台“12315晚会”的技术支持厂家，并获得国家工商行政管理总局消费者权益保护局的感谢信；
- 2001年4月：公司与杭州市政府签定12345市长热线系统合同，中软安人又向新的领域迈开了自己坚实的一步。
2002年
- 2002年1月：公司中标浙江省地税局全省12366纳税服务系统；
- 2002年8月：公司与广东省工商局签订全省工商12315系统开发及实施合同，成为公司12315系统的一个里程碑；
- 2002年8月：公司与杭州市药监局签定96311合同。
2003年
- 2003年1月：消息队列控制在B/S结构呼叫中心的应用通过浙江省科学技术成果鉴定（浙科鉴字[2002]342号）；
- 2003年1月：公司与江苏省工商局签订了全省软件合同，将公司12315系统的市场推广推向了一个新的高潮；
- 2003年1月，拥有公司自主产权的《基于组件化业务中间件的电子政务公众服务平台》作为“国家重点领域及重点产品软件产业化示范工程”的重点项目由浙江省计委上报国家计委，已初步入围；
- 2003年3月：公司作为中央电视台“12315晚会”的技术支持厂家，并获得国家工商行政管理总局消费者权益保护局的感谢信；
- 2003年5月：浙江省药监局发文，推荐公司产品（浙药监办[2003]32号）。
- 2003年6月：HAR-II型数字排队机获得中华人民共和国信息产业部电信设备进网许可证（许可证号：06-5396-031408）。
中软安人正是以敏锐的洞察力领先市场进行战略部署，使得公司的整体发展得到了可持续性。中软安人不断汲取全球最先进的网络通信应用科技，创造、研究和开发适合中国国情的CALL
CENTER应用软件并提供最完善的技术与信息服务，从而使自己在风云莫测的市场大潮中获得了生存和发展。
中软安人供稿 CTI论坛编辑