新一代IP话机“Touch Everything”
贾晓彤 2009/11/30
VOIP的出现给整个通信行业带来了一场革命，它从诞生时开始，就由于其低廉的资费水平、延伸价值链容易、能够方便地开展数据、视频等多种增值业务的特点而广受欢迎，市场增长曲线拉升迅速。随着技术和市场的推进，统一通信成为VOIP发展的重要方向，它能够实现各类通信的统一和简化，用户可以不受位置、时间和设备的影响进行通信。可无论是VOIP，还是当今流行的统一通信，IP话机都在其中扮演了一个非常重要的角色。
很多企业用户都有一个疑问：“为什么我们要使用IP话机？它比传统的模拟或数字话机到底好在哪里？”有一个原因那就是可以为企业大量节约综合布线的投资成本，并且降低未来与楼宇布线相关的维护成本。然而，这个原因似乎还不能够完全说服所有的用户。那么基于IP话机的增值应用拓展能力将为其找到无限充足的理由。
近年来，统一通信已成为了企业的“大众情人”，而它更多被突出的都是“移动办公”、“多媒体通信”、“统一消息”等基于通信方式的改变。IP话机的增值应用成为了一个被“忽略”的角落，而它能够为企业带来是使用体验的改善将是“翻天覆地”的。那么，什么是IP话机增值应用？
所谓IP话机增值应用，就是在现有通信系统各种技术标准上做出一个基于IP通信的Interface（例如WML或XML），通过这一接口达到使得IP话机与众多基于IP的第三方系统形成智能化融合，这些系统可以是微软的AD、电子邮件系统、语音邮箱系统，也可以是用于提供公共信息的实时数据源，甚至能够是企业的楼宇门禁系统、视频监控系统或总线控制系统。目前，针对不同的行业，可以有不同的增值应用，如在酒店，常见的增值服务有：
- 虚拟接待 Virtual Receptionist
- 餐饮服务 Room Service
- 餐厅预约 Restaurant Reservation
- 观光信息 Local Attractions
- 航班查询 Flight Schedule
- 汇率查询 Exchange Rate Query
- 天气预报 Weather Forecast
- 语音邮件 Voice Mail
在以往要实现以上这些服务，电脑和互联网将缺一不可，而现在IP话机将助你轻松实现。您不但可以拨打接听IP电话（分支机构间免费），还可通过IP话机查询天气预报、股票、电子邮件、可视化语音邮件等信息，当公司有重要的公告需要发布，可直接以文本或音频的方式发送至每个员工的桌面电话上，除此以外，控制楼宇门禁，监控，灯光、空调、幕布，IP话机“无所不能”。
具体点说，主要可以包括以下几种：
通过IP话机查询天气预报、股票信息
基于WML技术，在使用者IP电话上提供全图形化的快捷按钮，让用户直观且方便的一键进入天气预报、股票查询的信息页面，以图片的方式且完全是自助的方式取代了传统电话查询信息需要拨号到信息中心，在听取令人讨厌语音提示后才能仅仅获取单一的语音信息的信息查询方式。配合与相关信息发布网站的整合，使用者可以获得更多更及时全面的信息。
动态屏保
该功能可以使您的桌面电话立刻成为一个“图片媒体播放器”， 您可以利用它展示您任何图片信息，包括，公司新产品信息，公司员工活动信息，企业文化宣传信息，甚至是个人家庭照片及任何自己喜欢的图片。
发布公司文本/音频信息
新一代IP话机，不仅作为语音沟通的使用工具，亦是企业内部信息传播的接收终端。允许用户同时或分别推送音频流与数据信息(文字或图片)至单一或多个IP话机上。同时提供了网页管理界面与IP话机服务菜单界面，经这些友善的使用界面，管理者可将预录或实时录制语音，图片或文字多媒体信息广播至所有话机或选定群组话机上。单位可发送紧急广播、文字或图片的公告、大范围的群呼；可提供集中式的信息发布。
企业通信目录查询
电话是维持企业内部员工与客户协商合作的重要通讯工具，不论是打电话对内找同事或对外找客户及第三方，是每一个企业员工每天都经常在做的工作。通过直接整合企业AD，用户只需在IP话机上通过输入相关联系人姓名，即可在AD中搜索并查找出匹配的所有联系人，并可以实现直接点击呼叫，客户不用烦恼查找或记忆许多分机号码运用直观可视的人机界面，一键拨通电话，提升用户的生产力与工作效率。
来电大头贴
用户查找到联系人，点击呼叫，在本机显示屏上可以看到对方的照片及相
关联系信息。同时对方话机振铃时也可以看到来电者的相关信息。
电子邮件/可视化语音留言查询
您无需打开电脑，不必连接网络，通过桌面上的IP电话便可直接查看电子邮件， 同时语音留言的相关信息也能够更直观地显示，包括时间、留言者姓名等，并可以在话机选择收听留言、一键回拨，转发留言，删除留言
… …
控制门禁系统
随着企业业务的发展，对外交流日益频繁。企业办公室可能分布在商务楼的不同层面。不可能在每个楼层安排前台接待人员。为了安全、友善、方便、高效的使来访者进入到相应接待区域，一个集现代声音辨识技术、IP语音通信、智能门禁系统整合的系统可以为用户提供安全可靠友善的使用体验。
访客拿起门口的IP电话，听到提示音：“请说出你要找的人名”系统在听到访客说出的人名后自动转接电话到该人名的相应分机，该被访者在接听电话确认来访者后，直接按IP话机上设定好的门禁按键开启门禁。
控制监控系统
企业的安全防范越来越受到重视，而视频监控系统则是其中最为关键的部分，有了IP话机增值应用，管理者不再局限于通过专用的视频监控软件实现监控，通过IP话机，您可以选择相关区域，查看实时的监控图像。
控制灯光、窗帘及空调等
你想象过通过IP话机控制房间的灯光、窗帘、甚至空调吗？随着楼宇的总线控制器也向IP方式过渡，这一切也成为可能。您还可以事先设定不同的模式，例如“上班模式”、“下班模式”、“午休模式”、“会议模式”等，免去分别调节的不便。
因此，IP话机与传统的模拟或数字话机的最大区别就在于其直接连接在IP网络上，并支持基于TCP/IP的网络通信，这才使得众多的增值应用成为可能。拥有了增值应用，您的IP话机将不再是一部传统意义上的电话，它将成为您能够“Touch
Everything”的统一通信终端！
CTI论坛报道
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