与华泰贝通第一次亲密接触
2002/04/29
2002年4月8日下午，在华泰贝通成立5周年前夕，我依约来到华泰贝通总裁侯小慧的办公室，听她讲述华泰贝通神奇的创业故事。
华泰贝通成立于1997年4月，注册于北京中关村科技园区，公司最初的名字叫华泰科技贸易发展有限公司，2000年更名为华泰贝通。华泰贝通成立的初期，主要依托于北京贝尔，代理北京贝尔的交换机及其配套设备。那时，华泰贝通几乎是作为北京贝尔的服务部门存在。北京贝尔主要生产1240交换机，并主要用于铁路通信部门。华泰贝通所代理的正是1240机及其配套设备。就是从这时开始，华泰贝通与铁路通信部门以及后来的铁通结下了不解之缘。
公司成立第一年，为完成1500万元的销售任务，总裁侯小慧费尽了心机。铁道部内部通信最初是不计费的，但是，铁路通信网与邮电网通信时要进行结算。由于铁路通信网采用的1240交换机不提供计费功能，最初的结算只能依据邮电部门提供的数据。华泰贝通最初也代理上海贝尔的计费系统，并销往铁路通信部门，但由于不掌握软件的源代码，华泰贝通经常成为被投诉的对象。为完成1500万元的任务，侯小慧想到了自己做计费。侯小慧毕业于兰州铁道学院，并在铁路部门工作了20年，这次她找到了用武之地。仅三个月的时间，基于1240机单机版的计费系统就开发成功，并于1998年1月通过铁道部鉴定。由于有了计费系统，华泰贝通一下子销售了60套1240机及配套设备，从此打了个翻身仗，以3000万元的销售业绩超额完成了公司第一年的任务。第二年和第三年，公司又分别完成销售合同额8000多万元和1.2亿元，华泰贝通从此站稳了脚跟。
华泰贝通创业的初期，正是铁路通信部门改革的初期。在改革中，铁路通信部门开始有了朦胧的挣钱意识。当时，邮电网已推出了200业务，于是，铁路通信部门也想做自己的200业务和168业务。此时，在做计费中尝到甜头的华泰贝通及时推出了自己的产品，该200卡当时不仅能打铁路通信的长途，也能打邮电公网的长途，华泰贝通一下子夺得铁路通信部门9个工程项目，在铁路通信200号和168业务工程市场上占据了第二的位置。
华泰贝通一直在跟踪铁路通信的计费。后来，华泰贝通又成功开发出大型网络计费系统，并通过与成都铁路局合作，由成都铁路局购买硬件设备，华泰贝通免费提供软件，使该系统在成都铁路局的通信部门成功得到应用。与此同时，华泰贝通也先后通过了ISO-9001质量认证和国家系统集成资质二级认证，质量管理全面得到提升。到铁通成立并进行全国计费系统工程招标时，华泰贝通由于对铁路通信网络太了解，加上捆绑了惠普公司的硬件设备和工程管理，华泰贝通以铁道部和信息产业部联合专家组评审第一的成绩一举夺得铁通全国的计费工程一期项目，建设铁通的全国计费中心和29个省级结算中心。在总结成功夺标的原因时，侯小慧说："我在铁路工作了20年，跟踪铁路通信计费近4年，我们对铁路通信网太了解了，对铁通太了解了。铁路通信网是全国一张网，计费要兼顾铁路专网和电信公网，而且铁通是跨省经营。以上海铁通的计费和结算为例，在计费和结算时，除上海外，上海铁通还要同时收集浙江、江苏两省的数据，与这两省的电信运营公司交换数据并完成结算。网络的这种复杂性对计费系统设计和技术提出了更高的要求，而对这些要求，别的做计费的公司不可能像我们这样了解。我们能获胜，主要在于对铁通的了解上，在于几年来为铁路通信服务建立起来的信任上?quot;
在夺得铁通计费一期工程标的之后，华泰贝通又先后获得铁通计费二期工程、铁通全国及各省客户服务中心、铁通068长途智能网业务工程标的。在铁通这个平台上，华泰贝通正茁壮成长。
现在，华泰贝通已不满于依靠铁通成长，侯小慧说："我们现在是'金鸡独立'，一条腿走路，我们必须找到第二条腿。我们今年有两个产品准备打向铁通以外的市场，一个就是计费的结算系统，一个就是客户服务系统（Call
Center）。" 从今年开始，华泰贝通在全国成立了多家办事处，全面建设公司的服务支撑体系和市场开拓体系?quot;目前，很多地方电信公司都没有结算系统，电信改革又需要结算系统，通过铁通的工程，我们在结算系统的设计和建设上，聚集了很强优势，各电信公司也开始对铁通的结算系统逐渐认同。此外，我们为铁通做的全国性客户服务中心，为我们在做全国性的客服系统方面，提供全国性客服系统解决方案方面，积累了丰富的经验。这是我们的优势，我们可以借此打出去，建立起华泰贝通的第二条腿。"侯小慧说。
作为系统集成商，华泰贝通的成长的确让人瞠目结舌。没有铁路通信和铁通，肯定没有今天的华泰贝通；而有了铁通的华泰贝通，将来肯定不是今天的华泰贝通。华泰贝通的目标是要成为服务于电信运营商和物流运输信息化领域的网络应用系统开发商和高科技创新型的海外上市公司，侯小慧带领着华泰贝通的员工，正在为此而不懈努力。
通信世界 2002/04/29