CTI论坛: VOIP发展状况及实现软着陆的瓶颈

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

VOIP发展状况及实现软着陆的瓶颈

夏立印 2005/11/28

当前VoIP的市场现状

　　经过VOIP产业链相关厂商的多年努力，VOIP市场已经进入了快速的成长期，无论是在电信产业中，还是围绕企业的信息化建设，都表现出强劲的购买力。因该说VOIP产品已经告别了起初"一厢情愿"的市场局面，双赢的市场格局即将形成。

　　起初，由于产品模型刚刚诞生，市场不具备规模化，各厂商不得不兼顾多方面市场，导致出现产品定位不明确，客户收益不明显，市场步履艰难。经过多年的市场洗礼，以VOIP为基础技术的产品已经发生了质的变化，产品模型及定位更加明确，一方面向软交换（SoftSwitch）产品模型发展，另一方面向IPPBX产品模型发展，这两种产品模型代表着产品的主要发展方向，以不同的业务模型和网络模型应用到各个领域。

　　根据Infonetics研究公司发布的报告显示，今年第二季度全球新系统销售额中有一半以上来自于纯粹IP PBX和混合PBX，到2008年这一比例将达到92%。纯粹IP PBX在今年第二季度全球PBX销量中所占比例为9%，但在PBX营收中所占比例为16%，比今年第一季度增长17%。预计到2008年纯粹IP系统在全球PBX营收中所占比例将增至23%，上述数据充分表明IP PBX产品已经十分成熟。今年第二季度，大多数IP PBX和混合PBX供应商的销售额都将实现两位数百分比的增长

VoIP软着陆的瓶颈以及佳讯飞鸿所做出的努力

　　虽然市场发展是快速的，但整个行业还处于不成熟期，快速发展的背后还掩盖着很多的问题，例如：产业链中芯片供应商的产品质量及产品的生命周期；小规模企业增多带来的无序竞争；产品应用水平低，导致客户收益不明显；产品化程度低，导致维护成本上升；产品技术水平低，导致网络投资风险；服务体系不健全，导致客户满意度下降等等，都是限制VOIP实现软着陆的瓶颈。

　　佳讯飞鸿IBX2000 IP语音系统在产品层面注重产品化设计，其网络管理系统不仅可以实现用户对网络的"全程全网"管理，而且更加突出分布式的建网理念和管理理念，即插即用和"零"维护的管理方式，可以降低用户维护成本。另外，IBX2000应用价值非常高，用IBX2000系统构建起来的网络，具备从基本呼叫、语音信箱、补充业务到电话会议等几十种增值业务全网应用能力，使网络具备综合通信能力，可以大幅度提高企业的工作效率和内外部服务能力。

　　VOIP产品的话音质量受承载网络限制，无论是构建在专网还是在互联网上，实施有效的QOS方案是非常必要的，避免因性能问题导致网络可使用度降低，带来投资风险。IBX2000带宽管理等QOS解决可以提高网络的话音质量。

　　总之，佳讯飞鸿与致力于VOIP产业的所有厂商一样，为改善产业环境及产品应用水平不断做出努力，最终为客户带来实实在在的产品收益和客户满意度。

VoIP作为信息化建设中的一部分，企业应该在何时，何种条件下来选择VoIP

　　建设分布式的VOIP网络是实现企业信息化非常重要的一个部分，因为建设VOIP网络不仅仅局限于节省通信费用，更重要的是可以通过这种手段把所有的公司机构乃至人员通过网络连接到一起，可以满足随时随地、长时间和移动通信的要求。当通信不再有障碍时，随之带来的是内部服务能力及生产效率的提高。

　　所以，企业在恰当的时期选择建设内部VOIP网络是非常必要的，例如：计划购买PBX产品；分支机构跨地域性和移动性表现越来越突出；与分支机构间的通信变得频繁，通信成本上升；有分布式客户服务中心为客户提供本地化服务的要求等等。

佳讯飞鸿公司供稿 CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·融合通信专家Dialogic——传真主题巡展 [7月8-15日北京上海广州]
　　·思科统一通信开发者日 [7月8-11日上海广州北京]
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技奈科科技中科大讯飞易宣科技

　　·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点

　　

企业会员

	恒生电子	恒融数码	Nuance
	一维天地	新太科技	敏迪网络
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726