CTI论坛: 佳讯飞鸿为清华大学打造校园网呼叫中心

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

佳讯飞鸿为清华大学打造校园网呼叫中心

2006/01/25

佳讯飞鸿为清华大学打造校园网呼叫中心

　　清华大学的校园网呼叫中心经过近半年的多家选型测试，最终采用了佳讯的AnyTouch作为其呼叫中心建设的核心平台软件。在选型过程中，AnyTouch平台表现出的灵活稳定，以及快速与后台系统融合的能力得到了用户的认可。

　　清华校园网呼叫中心作为全国CENNET网的服务中心，要求能够与多个系统融合。在用户数据方面要与校园网用户帐户信息（USERMAN）融合，系统要求在电话接通时就能快速调出用户数据信息，同时与事务流转与控制系统（TICKET）进行数据"推"、"拉"交互，并要求座席能够工作界面中查看网络管理系统（ALADDIN）监控页面。AnyTouch平台通过MTK数据库和座席portal直接内嵌B/S系统的方式快速而简易的解决了用户关心的重点问题，赢得了用户的信任。

　　在项目中，佳讯AnyTouch-L 精灵版的优势得到了充分表现。AnyTouch-L 精灵版主要针对中小企业用户，它延续了AnyTouch平台一贯的开放式架构，是AnyTouch平台的浓缩版。单机版开机即可运行，操作简单、使用方便、接口开放、报表丰富直观，是更合适中32个座席以下的中小型呼叫中心平台软件。

佳讯飞鸿为长城电脑建设呼叫中心

　　北京作为长城电脑的客户服务中心，拟在北京建立一套能为全国用户服务的，集成人工语音服务、自动语音服务、自动传真服务、邮件通知服务、短消息通知服务等业务，利用电话、传真、Email、Web页面等多种方式，与客户进行信息交互，实现互动。

　　系统规模一期20个座席，后期将与深圳总部的呼叫中心融合，成为全国的呼叫中心客户服务平台，为用户提供全国免费客服号码8008100285。作为典型的企业客户服务系统，系统主要的业务功能如下：

售前咨询服务

售后咨询服务

投诉建议服务

VIP客户支持服务

大客户支持服务

语音留言服务

　　在项目中，佳讯AnyTouch-L 精灵版的优势得到了充分表现。

　　AnyTouch-L 精灵版主要针对中小企业用户，它延续了AnyTouch平台一贯的开放式架构，是AnyTouch平台的浓缩版。单机版开机即可运行，操作简单、使用方便、接口开放、报表丰富直观，是更合适中32个座席以下的中小型呼叫中心平台软件。

佳讯飞鸿公司供稿 CTI论坛编辑

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726