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• · Aspect Applications Foundation兑现新一代客户联络承诺 2012-06-21
• · LSI进入云呼叫中心市场 服务大中小型企业 2012-06-21
• · 英立讯ZingIM“人机互动”新模式引领业务新速率 2012-06-20
• · Genesys带来Klout分数功能，更好服务于社交媒体客户 2012-06-19
• · 阿朗助Belgacom电话黄页信息服务提升号码查询业务绩效及灵活性 2012-06-19
• · 讯鸟吴益民：云计算呼叫中心闪耀科技金融创新路 2012-06-14
• · 天润融通云计算架构呼叫中心系统创造悦酷快乐链 2012-06-14
• · Aspect携手微软香港推行“客户2.0”统一通信应用 2012-06-13
• · Aspect联络中心可纳百川 微博新渠道可融入其中 2012-06-06
• · Sangoma携手星昊通发布呼叫中心洗号系统试用版本 2012-06-05
• · IP呼叫中心铸就企业优秀品牌形象 2012-06-04
• · Genesys：管理者不确定新的客户通信渠道该谁来负责 2012-06-01
• · 云计算时代 呼叫中心成电商发展动力 2012-06-01
• · Infosys公司被Pegasystems授予合作伙伴卓越奖 2012-06-01
• · 云计算：呼叫中心变革 70%靠无形服务 2012-05-31
• · 网上时装零售商使用Intelecom基于云计算的呼叫中心 2012-05-31
• · 云呼叫中心解决方案助Figleaves.com提供增强客服 2012-05-30
• · Knowlagent的RightTime和NICE IEX劳动力管理集成 2012-05-30
• · Vocalcom通过salesforce云平台推创新呼叫中心方案 2012-05-29
• · 畅信达新产品发布——呼叫中心CSR20001.3版本上市 2012-05-29
• · Talkdesk推出基于云服务的呼叫中心软件 2012-05-24
• · BT利用云呼叫解决方案扩展美国呼叫中心组合 2012-05-23
• · Aspect推出基于云计算的客户联络中心Aspect On Demand 2012-05-22
• · 研究：社交媒体使用得当对呼叫中心是机会不是丧钟 2012-05-21
• · SpeechStorm公司推出移动客户体验管理应用 2012-05-21
• · Select Noble Users Group会议推出新的产品和策略 2012-05-21
• · 联络在“云”端，云计算颠覆传统营销模式 2012-05-18
• · Aspect推出基于云的客户互动产品Aspect On Demand 2012-05-17
• · Altitude软件开始在北欧提供云呼叫中心解决方案 2012-05-16
• · NICE推出分析驱动型实时客户互动管理产品 2012-05-15
• · Verizon结盟Virtual Hold科技减少呼叫等待时间 2012-05-14
• · 中信银行95558呼叫中心将首推智能机器人客服代表 2012-05-11
• · Ooma公司为基本服务客户扩展免费的911警报功能 2012-05-11
• · Interactive Intelligence推全新移动客服解决方案 2012-05-09
• · Novo解决方案与Avaya完成兼容性测试 2012-05-09
• · NICE Mobile Reach重新定义智能移动设备客服体验 2012-05-08
• · Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升级 2012-05-08
• · Verizon计划2013年推出短信联系911呼叫中心服务 2012-05-08
• · Intelecom结盟Cloud9提供云呼叫中心服务 2012-05-07
• · 2012年智能设备开始取代呼叫中心成主要互动渠道 2012-05-04
• · Noble强化语音分析套件 提升呼叫中心活动的洞察力 2012-05-04
• · 奥科VoIP网关应用于Polkomtel基于Genesys的IP呼叫中心 2012-05-03
• · NICE公司推出实时分析驱动的客户互动管理产品 2012-05-03
• · 毅航通信推出高性价比呼叫中心开发平台iSX1000mini 2012-04-27
• · Teleopti携手华为部署尼日利亚最大电信运营商WFM项目 2012-04-25
• · Empirix推出联络中心和统一通信VoIP网络分析工具 2012-04-25
• · NGS——奥迪坚率先提出呼叫中心新理念 2012-04-24
• · KnoahSoft WFO解决方案与Avaya完成兼容性测试 2012-04-24
• · Genesys 重新定义移动客户体验 2012-04-23
• · 华为eSpace联络中心通过与Oracle Siebel CRM集成认证 2012-04-20
• · 英国Netcall客户互动产品完成与Avaya兼容性测试 2012-04-20
• · Frost&Sullivan：理解影响联络中心的社交媒体战略 2012-04-18
• · Avaya Aura获Frost&Sullivan“产品差异化”卓越奖 2012-04-17
• · 奥科公司的AMD产品与Genesys完成严格性能测试 2012-04-17
• · Aurix新版本云分析软件减少呼叫中心决策时间 2012-04-16
• · Convergys 新型呼叫中心联动分析技术获美国专利 2012-04-12
• · Altitude推出客户关系管理套件新版本Altitude uCI 8 2012-04-10
• · 大唐融合CCBN2012—构建商务智能 助力广电腾飞 2012-04-01
• · 西班牙呼叫中心外包商部署Altitude uCI解决方案 2012-04-01
• · CCEC2012：呼叫中心产业发展面临的四大变化 2012-03-30
• · VPI的虚拟呼叫座席技术可以改善呼叫中心排班 2012-03-30
• · CCEC2012：天润融通推动云计算呼叫中心便携化 2012-03-30
• · 2012年呼叫中心在线客服和语音分析将强劲增长 2012-03-29
• · VoxOx In Business推出呼叫中心云路由解决方案 2012-03-29
• · Noble Systems公司在英国推出托管企业解决方案 2012-03-29
• · 解析Genesys SIP服务器延伸客户服务 2012-03-29
• · NICE 获选参与思科 SolutionsPlus 项目 2012-03-28
• · Aspect与Nexidia合作提升联络中心语音分析能力 2012-03-28
• · 小城故事之呼叫中心的那些麻烦事 2012-03-28
• · Genesys销售副总裁：客户不满意率居高不下 难题何解？ 2012-03-27
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